Мы приехали в Краснодар на день и специально пришли в Диканьку. Я читала отзывы и хотела проверить так ли это. Ресторан превзошёл все мои ожидания. Мы всей семьёй отдохнули там. Стилизованное место, с соответствующей музыкой, с вкуснейшей едой! Все блюда изумительные, мы брали: шаловливого кролика, борщ, деруны картопляные, сом казачий, свинку хуторскую. Все атмосферно, словно, действительно, попали в гости к казакам! Всем рекомендую, потрясающее место!
Очень неклиентоориентированное место. Сегодня пришла, а меня отказались обслуживать на кассе. Я говорю, есть касса, должны обслужить. Стоит кассир и женщина, которая представилась администратором магазина и никто не хочет пробить на кассе мне продукты.
Посылают на кассу самообслуживания, я говорю, что не знаю как это делать. Говорят, по другому никак. Прошу помочь с ней, так как не знаю как там все делать. Мне говорят, мол мы не обязаны, у нас обед и т.д.
Ситуация абсурдная, стою с продуктами, а продать мне их не хотят.
В итоге говорю, позовите заведующую. Эта женщина говорит, мол она администратор. И нехотя идёт помогать мне пробивать продукты на кассе самообслуживания. Говоря, мол, что она не должна это делать и все время пытаясь уйти.
Ужасное отношение к клиентам и совершенно невоспитанный и неорганизованный персонал.
Вкусно готовили раньше, мы часто сюда ходим. Сейчас частично испортилось меню. Вкусное что- то пропало. Появилось новое блюдо- говяжьи щечки. Я как его любитель, заказала. Но, это сплошное разочарование. Они не мягкие и много слизких каких-то кусков. На фото часть мяса, которую нельзя есть. Обычно, щечки тают во рту, но это какой-то прямо неприятный рецепт.
Кроме того, что-то странное с печеньями к чаю творится. В последнее время, когда приходим, к чаю и кофе перестали давать маленькие вкусные местные печенья.
Говорят, что с утра они заканчиваются. Мы приходим в 17. Странно, раньше были, всего хватало.
Причем, так уже не первый месяц. Вчера вообще пришли в будний день в обед , в 13.30. Сицилия полупустая была. Печенек нет, спросила почему. Говорит с утра наплыв людей был, разобрали. Верится с трудом. А потом еще и в чеке мне пробили, что печеньки были. Ну, вообще неприятно.
Я подумала, если есть такая проблема, почему бы не готовить их чуть больше, чтобы хватало посетителям, как и раньше. Вроде
мелочь, а раньше с ними было уютнее.
И ещё в одном моменте Сицилия испортилась. Мы всегда в н
ей встречаемся с другом. Всегда заранее бронировали столик. А сейчас, когда звоню, отказывают в брони, типа теперь под бронь т
олько 30 процентов мест. Приходим без брони и часто нет места, приходится идти в другое место. Это расстраивает, так как неудобно, когда нет возможности забронировать столик, планируя встречу.
Неприятно. Зашла купить лекарства, спросила про карту лояльности, продавец сказала, что введем при покупке. Потом просто пробила чек и сказала забыла, покупка не зачтется. Никаких вариантов.
Сам отель нам с сыном очень понравился, номер, бассейн, спа зона, пляж.
Но, случай в баре на пляже сильно испортил впечатление. Я села в качелю круглую и она тут же упала, ударила меня по голове. Работники отеля никак не отреагировали, не помогли. Помог отдыхающий мужчина, причем, сказал, что накануне тут также падали люди, потому что качели не закреплены никак. Это очень неприятно и реакция бармена и охранника тоже, они вообще никак не помогли.
И еда мне не очень понравилась, много пересолено, мясо не вкусное. Мидии и пирожные вкусные, остальное - уровень столовой, не ресторана.