Гиппократ
January 2024 •
2
Данный мед.центр для меня оказался полон разнообразия.. Начну с положительного: мед.специалисты, а именно эндоскопист, анестезиолог и медсестры им ассистирующие. Внимательно выслушали опасения, изучили анамнез, медсестры вежливые, аккуратные с явным проявлением заботы. За это спасибо. Но, к сожалению, эти положительные впечатления перечеркивает работа регистратуры. описываю по пунктам: - при записи на исследование с седацией (легкий наркоз или как-то так), я уточняла у дамы, нужны ли какие-то анализы, на что у меня выяснили возраст и сказали что я слишком молода и поэтому ничего не надо. Увы, возраст не дает гарантий на состояние здоровья. У меня имеется аутоиммунное заболевание со стажем более 10 лет, а соответственно могут быть и осложнения - но дам в регистратуре это не волнует, или они не компетентны. (честно, я намеренно не говорила о наличии заболевания т.к. считаю это должен выяснять специалист, это как продажа где продавец выявляет все запросы и подбирает решение по потребности, а в данном случае продажа была по запросу не выявляя возможность допродажи.) Не говоря уже о том, что пациенты не всегда ответстветственно себя ведут и не всегда осознают что может быть взаимосвязь и противопоказания. Это работа специалиста мед.учереждения. - при личном посещении регистратуры мне выдали памятку по подготовке к исследованию, сразу обозначили что препарата для подготовки может не быть в наличии по аптекам и дали сфотографировать название аналога. Вроде все ок. НО, в памятке прописана схема подготовки именно с тем препаратом которого нет, а на аналог уже другая схема, это важно, но об этом никаких устных или тем более письменных инструкций не последовало. Тут же можно было заранее прописать памятку на аналог и распечатать ее, уже равно повышение клиентоориентированности и квалификации сервиса. Но увы и ах. - в день Х, при регистарции на исследование, у меня как раз запросили те самые анализы о которых я ранее спрашивала. Анализы у меня на руках были т.к. это была только моя инициатива и забота о себе. А вот если бы не было, что бы мне смогли сделать в клинике, пускай и платно, но в субботу в 2 часа дня, за 15 минут до седации? Это результат отсутствия компетенции персонала регистратуры. - во время исследования доктор взял биопсию, за что необходимо было доплатить. К доплате претензий нет. А вот к тому что об этом не предупреждают заранее дамы с регистратуры, а уже после пациент узнает о доплате - по этому поводу недовольство имеется. Сумма за исследовани не маленькая хоть и обоснованная и человек просто может прийти с суммой под расчет, а тут доплату просят. Об этом надо предупреждать. - готовность биопсии обещали ориентировочно 29-30 декабря, в итоге мед.центр просто не работал. - сегодня 10 января, 7 рабочих дней (не учитывая праздники в которые центр тоже работал, если не ошибаюсь числа с 4 января), ответ по биопсии я так и не получила - и напоследок, тон при общении по телефону у дам (может и не у всех, может мне так везло) так же нельзя назвать клиентоориентированным. Это мелочи и при отсутствии др.перечисленных пунктов я бы даже внимания не обратила бы, но уже задели так сказать.
Art Cosmetology
November 2023 •
5
Высокая клиентоориентированность. Атмосфера и чистота на высоте. Специалисты квалифицированные, принимают во внимание индивидуальные особенности здоровья. У меня диабет и круто что специалисты знают как работать с такими особенностями, выполняли несколько инвазивных процедур, все заживало отлично, без осложнений. Результаты всегда ожидаемые. Продолжаю посещать клинику с удовольствием. Была у 2 специалистов, Трофимовой Е.А. и Мохиной У.Н., отношение к запросу и квалификация на высоте.
Dolina Cvetov
October 2022 •
5
Всегда свежие цветы, хороший ассортимент,вежливые персонал
Rostov Regional Clinical Hospital
January 2022 •
1
Не знаю что происходит в стационаре. Но в поликлинике творится ад. На приём была направлена моя мама. Записались онлайн к двум специалистам. Первая откровенно намекала на взятку. Ко второму вообще по талону пройти не удалось,очередь в 50 человек перед кабинетном, пришлось ехать вторым днём. Ехать из области естественно. В больницу люди обращаются не здоровые ,ослабленные. Очереди по полтора-два часа за направлением на анализ. Доктора хамят, чёрный юмор, мол «голоса нет,так громко кричала на Новый год?» издевательским тоном… торакальный хирург просит говорить погромче человек,у которого просто пропадает голос.. издевательство откровенное!! На два кабинета одна медсестра из-за чего образуются белённые очереди,тоже хамят. Жалеем что решили обратиться в 1 областную. По сравнению с отношением специалистов со 2 областной,сотрудники 1,работающие в поликлинике просто ужас. Отзыв Кончено весьма негативный, понимаю что не все сотрудники могут быть такими как я описала, но нам пришлось иметь дело с 3мя разными специалистами (пульмонолог,лор,торакальный хирург) и ни один из них не провёл должного осмотра, одни грубили,вторые намекали на карман.. предстоит приём невролога..
Stomatologichesky tsentr Master Dent
April 2021 •
3
Неудачный зуб или неудачное лечение? Доверилась отзыву достаточно близкого человека, который вставлял там зубы. К слову у него все хорошо. Вот решилась лечить зубы в данном заведении. Нужно было просто вылечить кариес. В первый заход почистили кариес,поставили пломбу. Через три недели воспалилась десна, болел зуб. Пошла по гарантии, промыли десну, Депульпировали зуб, поставили лекарство. Во второй заход заплатила. В третий визит, где пломбу после удаления лекарства обещано было поставить в рамках гарантии, заплатила ещё. Не за пломбу вроде как конечно, за чистку каналов... И мне было бы не жалко, не писала бы отзыв, но вот прошла неделя, и та самая гарантийная пломба откалывается, между зубами чувствую вакуум... В данное заведение более не обращусь. Специалиста конкретизировать не буду. Но в итоге один зуб, три визита, около 7к. отдано и предстоящий четвёртый визит, но уже в другую клинику.