Была сегодня в отделении банка по ул.Декабристов 158, в очереди был очень пожилой дедушка ,предложила специалисту Хаеровой Зухре принять его без очереди,тем более он уже сел на стул возле нее, на что она ответила что живая очередь и пусть проходит тот кто по очереди! Попросила его пересесть! Дедушка еле ходит,был с палкой и каких усилий ему стоило подняться,хотя она могла поставить рядом другой стул и не тревожить дедушку. А ведь возможно он один из немногих участников ВОВ кто остался ещё в живых! На мое замечание отреагировала агрессивно,сказав что это вообще не мое дело. Неужели люди могут быть настолько чёрствыми??? До слез жалко этого дедушку......
Прошу руководство банка провести разъяснительную беседу с Зухрой на предмет клиенториентированности и уважении к старшему поколению.
А я,увы,больше не буду пользоваться услугами этого банка
Академия лидерства и администрирования бизнес процессов ФНС России - Нева
March 2024
5
Понравилось абсолютно все!
Cadastral Engineer
July 2023
1
Ужасная организация работы! Приходится "клещами" вытягивать техпаспорт,обещают каждый день,но не перезванивают,на уточняющие вопросы не отвечают,девушка Гузель спит на ходу, обещает на следующий день сделать,в итоге просто не выходит на работу,заменяющие специалисты не в курсе ничего!!!! Не советую туда обращаться, а руководству советую пересмотреть организацию работы,уровень ответственности специалистов,настроить работу на клиентоориентированность
Hanuma Halyal
May 2023
1
Готовили роллы 45 минут!!!! (При заказе сказали минут 10-15) При чём посетителей было очень мало,больше ни ногой в это заведение!