Sanit.by
May 2023 •
2
Созрел и мой отзыв о работе данного магазина. Заказали товар, изначально доставка планировалась на 27.04,но утром нам набрали и сказали, что унитаз с браком и если нам не горит, то они могут оформить доставку на воскресенье. Мы согласились, ведь нам товар нужен был к 1.05 ( была договоренность с сантехником). В воскресенье с 9 утра мы уже были готовы принять товар, я специально написала за свой счет на работе, чтобы быть точно уверенной,что приехало все то,что я заказала. До 16:00 ни одного звонка…Я уже напряглась и стала искать контакты магазина для уточнения информации…С 16:00 до 22:00 я слышала лишь то, что мне наберут … В 22:00 мне позвонили и сказали, что 1.05 с 18:00 до 21:00 мне привезут. Простите что ? А ничего страшного, что 1.05 у меня так же рабочий день ? Да еще и до 21:30! Предложили доставить с 21:00 до 23:00. Я задала резонный вопрос , а как мне принимать товар ? Под светом фонарей? А кому в случае чего доказать, что под фонарем возможного брака не видно было ? В итоге перенесли доставку на 3.05 . Но самое интересное, что Sanit.by просто отряхнул руки.1.05 даже звонка уточняющего не было.Отдали товар, а там разбирайтесь сами, где ваш товар, придет ли он к вам …У менеджера был лишь один ответ , попросите родителей принять, но видимо не подумал, что родители пожилые, живут в соседнем городе и если вдруг что, снова претензии предъявить будет некому ! Ведь акт то подписан будет! Впервые столкнулась с такой ситуацией, а я для ремонта и стройки часто заказываю товары с разных платформ, так как времени кататься по магазинам нет . "Спасибо за сервис" . Настоятельно рекомендую стать более клиентоориентированными .