Anna Key
November 2023 •
1
Записывала дочку на наращивание 2D, делали классику. По стоимости объявили цену 3900 с учётом скидки 300 рублей на первое посещение. В итоге администратор рассчитала дочь по полной стоимости 4200. На мой вопрос, почему так, администратор ответила, что ничего не знает о скидке. Предложила вариант перенести скидку на следующее наращивание, либо вернуть деньги. Я ответила- выбираем вариант вернуть деньги. Около 22-00 скинули бланк заявления на возврат, я заполнила и скинула ответным сообщением. Утром ответили, что заявление передано в офис, ожидают ответа от них. С тех пор прошло 10 дней, до сих пор видимо рассматривают заявление)) Конечно же я не стала больше о себе напоминать и выпрашивать 300 рублей)) На самом деле мелочь, но ситуация неприятная, когда дело доходит до оплаты - клиента ставят в неловкое положение, приходится оправдываться и показывать администратору переписку по записи и стоимости в своём телефоне. Эта оценка не в коем случае не касается мастера, ей будет оставлен отдельный отзыв 5 звёзд, который она заслужила, такую оценку заработал административный ресурс студии.