Slavyanka
September 2023 •
1
Плюсы: у отеля отличное расположение, метро рядом, в номере было очень тихо, окна выходили во двор. Минусы: очень долгое заселение, приехали и оплатили в 11 утра, заселили в 14.30, но в номере не закрывалась дверь, потом как оказалось номер принадлежит другому человеку и нас заселили не туда. Полчаса понадобилось чтобы выяснить какой номер наш, заселились в него. Номер был забронирован для 3 взрослых, но по какой-то причине, в номере посуда рассчитана на 2 человек. Про состояние номера тоже можно много писать, особенно "понравились" пятна по полу, спасибо хотя бы за чистое постельное белье. При бронировании заранее оплатила завтраки и обеды, но при заселении администратор Анна сказала что обеды по выходным дням не предоставляются, после долгих выяснений почему так, никакого ответа я не получила, пришлось отказаться от обедов и сделать возврат денег, с чем тоже возникли небольшие проблемы. В итоге, заселились мы в номер в 17.00, 3 часа понадобилось выяснить все проблемы, и после моей просьбы предоставить книгу жалоб, Анна сказала что она у них закончилась(всеми любимая отмазка) и предложила написать жалобу на листочке, что естественно меня не устроило, позвать руководство она тоже отказалась. Завтраки обычные, голодными не будете,но подавать в начале завтрака холодный омлет не очень красиво с вашей стороны. Осталась очень недовольна данным отелем, а особенно администратором Анной, которая не помогла решить ни один вопрос. Уважаемая администрация отеля, обратите внимание на ваш персонал, который совершенно не умеет работать с людьми. Отель расположен в прекрасном месте и приезжая в него хотелось бы получать удовольствие от поездки!