Ekookna
September 2024 •
2
Обратилась второй раз в эту компанию. В первый раз, в другом городе, прошло всё замечательно, без проблем. В работе с ЭТИМ офисом, уже не была довольна работой сотрудников. К замерщикам, доставке и монтажникам претензий нет. Надо было застеклить балкон (демонтировать деревянный и установить пластиковое остекление). Доставка была вовремя, на следующий день по договорённости, приехал установщик и выявил, что нет одной детали (её не было и в акте приёмки). Просто забыли её добавить в акт. Установка отменилась. Деталь делали больше 10 дней. Претензию менеджер Елена Кравцова даже не оформила. На мои претензии в их корпоративный WhatsApp не отвечала. Пришлось звонить в Московский офис и разбираться с моей проблемой. При заказе остекления, были добавлены жалюзи с установкой. При монтаже, оказалось, что и жалюзи без установки (опять не внимательность менеджера офиса Елены). В общей сложности от момента подписания договора (10.05.24) до монтажа (14.06.24), прошло больше месяца. Всё это время пришлось мириться с тем, что однокомнатная квартира превратилась в склад. Мы не проживаем в этом городе постоянно, пришлось на работе отпрашиваться.
Ecookna
September 2024 •
5
Большое спасибо за оперативную и качественную работу всем сотрудникам офиса в городе Струнино! Здесь работают люди, которые относятся к своим клиентам с вниманием. Заказывала пять окон на дачу (разного размера и формы). Девочки из офиса всё посчитали, посоветовали как сделать лучше и цена устроила. Доставка прошла в срок. Установщики пришли вовремя, очень быстро и качественно всё поставили. Огромное спасибо за внимательное отношение к своим клиентам.