Nrauto
September 2024 •
1
Сервис не клиентоориентированный, ставили сигнализацию почти год назад, недавно сигнализация заглючила, машина перестала заводится, стерла все ключи, звонили на горячую линию по сигнализации сказали причина точно не в ней, якобы проблемы в самой машине, пришлось вызвать электрика за свой счет и с выездом, стоило прилично. Электрик приехал, прочитал ошибки, сразу сказал что сигнализация заглючила и в нашей ситуации виновата именно она, чем мог помочь, он помог, машина завелась, день проездила нормально, на следующий день машина встала посередине дороги, пришлось полностью отключать сигнализацию, чтоб машина сдвинулась с места. Сразу позвонили в сервис где устанавливали, сказали приезжайте в субботу или в пятницу без указания времени. Сегодня, т.е. в пятницу приезжаем, менеджер девушка, говорит: извините, все мастера заняты, приезжайте в другой день. (Ехать не 10-15 минут, а час) Спустя какое то времени подошел мастер все таки, начал смотреть, говорить что надо было поменять батарейку в метке якобы она вам должны была прислать смс об этом, смотрим по смс, метка прислала это предупреждение на следующий день когда уже вызвали электрика и все сделали, мастер также стоял и убеждал, что это не сигнализация, вы могли ее отключить и все бы у нас завелось, когда машина заглохла мы первым делом ее отключали и это НЕ ПОМОГЛО. После того как мастер все посмотрел, мы сказали, что хотим вернуть деньги за электрика так как это не наша вина, сказал это к руководителю, вызвали его. Когда он к нам подошел даже не представился как его зовут, непонятно с кем мы в итоге разговаривали, объяснили ситуацию ему точно также как и мастеру, руководитель сказал, что ДА, сигнализация могла заглючить и машина поэтому не заводилась, хотя до этого мастер нас очень яростно убеждал, что сигнализация тут ни при чем ( прошу заметить мастер-электрик со стажем в 12 лет). Как итог, руководитель сказал, что деньги вернуть за электрика не можем так как вы вызвали не наших мастеров и сейчас доказать ничего якобы нельзя уже какие где ошибки были, хотя есть фотографии с ошибками. Мастера электрика которого вызвали приехал сразу же. Если бы вызвали мастеров с сервиса вряд ли бы так быстро они среагировали с их клиентоориентированностью, так как даже не могут точно сказать, когда можно приехать и точно ли нас примут. . Так что если хотите себе сэкономить нервы и деньги, НИКОГДА СЮДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!
Myata Signature
June 2023 •
5
Комфортное место, весь персонал очень приветливый, еда вкусная, кальяны тоже на высшем уровне!
Re: Bro
October 2020 •
5
Покупала айфон 10 в мае 2020г и очень довольна покупкой. Все работает идеально, нигде ничего не зависает. Очень рада что выбрала именно магазин re:Bro. Обслужили на высшем уровне, все рассказали и объяснили. В общем то за следующим телефон тоже пойду туда.