OBI
October 2023 •
1
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами отзывом "Об оказании услуг по установке межкомнатных дверей", купленных в магазине ОБИ. 12.09.2023 я купил 3 межкомнатные двери и заказал их установку. За услуги по установке я сразу заплатил 9300 руб. По договору на установку дается 14 календарных дней, соответственно крайний день 26.09.2023. Установкой дверей в компании ОБИ занимается подрядная организация "белая кисть". На мой взгляд 2 недели на установку дверей это очень большой срок. Т.к. ОБИ дает гарантию на услуги по установке мне пришлось смириться и согласиться на столь долгий срок. Но самое интересное стало происходить дальше! до 21.09.23 со мной никто не связался и я решил сам позвонить в "белую кисть". На мой звонок ответила любезная девушка, я ей сказал что у меня заказана услуга по установке дверей, не могли бы вы подсказать когда ко мне приедут устанавливать двери? на что она мне ответила, сейчас я все узнаю и в течении пару часов вам перезвоню! В результате в этот день мне никто не перезвонил! Я человек не гордый, решил позвонить в "белую кисть" 22.09.2023. Мне ответила другая девушка и сказала что она в курсе моего вчерашнего звонка, дальше она сказала к сожалению мы не можем подобрать мастера на ваш адрес, поэтому 22.09.23 в течении дня мы определимся с мастером и вам перезвоним! Конечно же в этот день мне никто не перезвонил! 23-24 были выходные дни. Наступил понедельник 25.09.23 и я решил пойти другим путем и позвонил с этой проблемой в ОБИ в котором оплачивал двери и услуги. Во всех подробностях описал ситуацию и мне по обещали разобраться и помочь в решении данной проблемы. Менеджер ОБИ сказала мне что свяжется со мной в течении дня! Что вы думаете? конечно! никто со мной не связался! 26.09.23 я снова позвонил в ОБИ, менеджер которая взяла трубку была в курсе моей проблемы! я задал ей вопрос, почему вы не даете обратную связь, это очень важно для клиента, не зависимо от того какую информацию она будет содержать. На что она мне сказала, что я как раз хотела с вами связаться и ЗАЧИТАТЬ мне сообщение, которое ей написали из "белой кисти". Текст следующий: НЕОДНОКРАТНО связывались с клиентом (со мной) с целью определения даты установки, НО т.к. я проживаю в Петроградском районе Санкт-Петербурга то я должен заплатить за платную парковку за то время пока будут устанавливать двери и что я якобы отказался оплачивать эту самую парковку. Это ложь! Никаких звонком из "белой кисти" не было! Уважаемые читатели моего отзыва и потенциальные покупатели дверей, возьмите себе на заметку и 10 раз подумайте прежде чем заказывать установку дверей в ОБИ. P.s. в день покупки менеджер в отделе дверей рекомендовал мне не заказывать услуги по установке, т.к. установкой занимается компания "белая кисть" на которую очень много поступает жалоб и плохих отзывов! Надеюсь мой отзыв будет полезен и его так же увидит кто то из руководителей компании ОБИ.
Aurora
October 2021 •
5
Добрый день. Обращался в Аврору за помощью в проведение независимой экспертизы после ДТП. Полностью доволен проделанной работой. Все сделали быстро, качественно и не дорого.