Новая Высота
August 2024 •
1
Хочу оставить честный отзыв о работе администраторов и о уровне их клиентоориентированности. Была записана на 24 августа на прическу, при записи онлайн автоматически закладывается 1 час на прическу без градации по длине волос. Для собственного спокойствия решила за неделю до записи позвонить и уточнить точно ли мастер успеет сделать прическу за указанное время, т.к. волосы у меня длинные и по опыту знаю, что надо больше времени на них. По телефону обсудили с администратором (16.08), она попросила прислать фото волос и пообещала уточнить у мастера по времени. Прислала им сразу фото, ответа в этот день никакого не получила! 17.08 звоню сама, там уже на смене другой администратор, который даже не знает ничего о моей ситуации, что меня удивило, видимо внутри коммуникации тоже нет в коллективе. Выясняется, что 16.08 мастер вовсе не работала и не смотрела фото волос. Говорят, что не стоит волноваться и мастер поработает с моими волосами столько сколько нужно, но поймите меня правильно, если мероприятие начинается в определенное время, то я хотела бы знать сколько времени займет прическа. Пообещали, что мастер перезвонит через час и все уточнит. И что? Правильно! Мне никто не звонит. 18.08 звоню снова сама ТРИ РАЗА, трубку от меня не берут, но в приложении WhatsApp я вижу, что абонент онлайн. Звоню еще раз. Мне сообщают, что мастер не успеет за час сделать мне прическу и предлагают время другое к другому мастеру. Внимание! Я была записана на 13.30 (логично, что я рассчитывала время при записи, чтобы как раз успеть на мероприятие), а мне предлагают запись на 15.00 (и помним, что работа с моими волосами занимает сильно больше 1 часа). Естественно, я была удивлена и возмущена, на что мне администратор сказала, что больше никаких вариантов у них для меня нет, т.к. после меня уже есть запись других клиентов (помним, что день назад администратор уверяла, что со мной мастер будет работать столько, сколько нужно).
Karat
March 2023 •
5
Крутая современная клиника, профессиональные специалисты и невероятно прияные расценки! Осталась довольна на все 100% и каждому рекомендую данную клинику!