Alfa-Bank
July 2023
3
Знакома с Альфа-банком давно. В принципе, всё было нормально. Но видимо перестарались или начали экономить на работе сотрудников. Чат бот и голосовой помощник это громкий ужас! Сами сотрудники в офисе дозвониться до оператора не могут. Чтобы решить вопрос полдня нужно потратить, чтобы дозвониться. В чате не дописаться до человека, а бот неспособен ни на что. Вроде бы есть выход, иди в отделение банка и решай вопрос. НО! Например, отключить страховку можно только по телефону. В офисе сотрудники не могут создать обращение и разводят руками. В чате также друг-бот отправляет звонить. И если звёзды сошлись, то получится решить вопрос. Сильно разочаровали. Сравнивая с другими банками, по этой части Альфа на последнем месте. Сотрудник, кстати, сказал ответ на обращение придет по смс и в чате приложения. Не дождёшься. Пришлось опять пытаться дозвониться, не получилось, но нашла в приложении этот ответ. Хвала всем силам! Надеюсь, это обновление в банке пересмотрят или изменят. Ведь когда понятно, доступно и честно, то клиент доволен)
Шашлык 72
June 2023
5
Самый лучший шашлык в городе! Вкусный хачапури, приветливый персонал, всегда приятно зайти или позвонить, чтобы заказать на доставку. Для меня огромный плюс, что недалеко от дома.
Renessans Bank
June 2023
1
Самый ужасный банк! Сотрудники некомпетентны, обманывают, потом просто извините) Первый обман сотрудника был при выдаче карты, далее в чат поддержки сотрудник обманул, другой извинился. В приложении заходишь в одну карту с целью совершить операции именно с ней (не зря же операции не общие, а в отдельных счетах и картых), а получается операция происходит с другой картой. Само приложение после какого-то технического сбоя работает плохо. Комиссии бешеные, проценты тоже. Хотела съездить в офис, но почитав отзывы решила поберечь нервы и время. Клиентоориентированность на нуле. Пользуюсь услугами многих банков, но Ренессанс даже сравнивать с ними не могу. Ассоциация с конторкой Быстро. Деньги, а точнее с обманом и разводом. Не рекомендую сотрудничать, а советую если уж надо идти в любой другой банк.
Вектор
November 2021
1
Ужасное отношение! Оператор Евгения разговаривает грубо, невежественно. Мы звоним не домой к вам! Можно же персонал обучить! А разговор с быдлом не очень приятное занятие!