Avtomir - Renault
April 2019 •
2
Купила Рено Сандеро 20 апреля 2019 в Автомире в Химках. Конечно, менеджер (общались мы с Игорем Жулидовым) по телефону говорит одну цену на автомобиль, а в салоне оказывается всё дороже.. Это, конечно, общая практика автосалонов, но ... когда обращаешься к официальному дилеру, надеешься этого избежать. Это первый неприятный момент. Вторым неприятным моментом оказалось то, что несмотря на все уверения менеджера о том, что автомобиль в салоне, покупайте и уезжайте, ждать выдачи авто пришлось два дня. Соответственно, и два личных посещения автосалона.. Третье, ГЛАВНОЕ, наш новый (!), проверенный перед выдачей (!) автомобиль, отъехав от автосалона на 71 км. выдаёт на экране ошибку!!! Менеджер на звонок ответил, записал на диагностику через 3 дня (+ ещё одно посещение салона и море негатива). Кстати, записал на свой выходной день (что это: ближайшее свободное время или нежелание ещё раз встречаться с клиентами?) Мастер сервисной службы Дмитрий Колораш оперативно принял автомобиль, оперативно организовал сервисное обслуживание, ему СПАСИБО. На диагностике выяснилось, что ошибка возникла из-за неграмотной установки доп.оборудования.. стоит ли ездить в этот сервис? Не знаю. Но я туда больше не поеду. Старший менеджер Александр (фамилию не знаю, работал 24.04.) не предложил никакой компенсации за сложившуюся по вине сотрудников автосалона ситуацию, никак не извинился, результат общения с ним - море негатива и желание больше никогда не посещать автосалон Рено в Химках. На фоне этого, такие недочёты как: ошибки в оформлении документов (был неправильно указан мой адрес в документах на оплату); попытки навязать ненужную мне страховку; отсутствие кофе (менеджер предлагает, а потом извиняется за его отсутствие); неработающий автомат с кофе (хотели преобрести за свой счёт - увы..) - всё это уже кажется не существенным.