Mobillife.by
September 2024 •
1
Хамоватое отношение к клиентам. 2.09 Заказала обратный звонок на сайте , никто не перезвонил, набрала сама,договорились о доставке , но мне нужно было уточнить дату т к я работаю, и нужно к конкретному времени привезти, у менеджера уточнила можно ли конкретное время конкретной даты 6.06 сказали да , уточняю на пт к 11 часам, и говорят нет , курьер будет только к 19 в вашем районе. Думаю ну хорошо.Говорю пока подождите с заказом я подумаю. И попросила сестру заказать телефон и принять курьера на свой адрес т к у нее есть возможность , у нее все хорошо приняли заказ и доставили. 06.06 Мне звонит менеджер уточняет про телефон, я говорю ребят, уже у вас по другому номеру и адресу все заказали, все оперативно красиво сделали , спасибо) менеджер делает вид что не слышит, на меня начинает орать что зачем мы из за вас заказали телефон и держим его, и я просто обалдела от такого отношения к клиентам, айфоны уже не покупают понять не могу, тем более я уточняла что подумаю. В итоге спрашивал зачем я так поступила, более я не видела смысла продалжать разговор, т к обьяснила что мы уже купили причем у них же. Работа менеджера оставляет вопросы
TokiNY
April 2024 •
1
Заказывали доставку еды на праздник, арендовали развлекательное пространство с 20-23, в 20:16 оформили заказ через приложение Tokiny, почти сразу отзвонились по заказу, продублировали полностью заказ, все супер. Уточнили по телефону , что через час заказ будет готов, отлично, ждем, ничего не предвещает беды. В 20:56 пришло сообщение что заказ готов и ожидайте доставки, от точки выдачи до нас 10-15 минут. Далее сообщение: ваш заказ в 21:33 будет доставлен, а по факту привезли в 22:26. Как это называется?! Не предупредили о такой задержке, 0 реакции со стороны заведения, приборов нет, хотя заказывали 3 шт вилки и палочки. Ребят, повнимательнее с заказами, многие клиенты на вас рассчитывают, и хотят адекватного обслуживания и пунктуальности с Вашей стороны, максимально неприятная ситуация. Больше сюда ни ногой 1 звезда за то что курьер при выдаче заказа извинилась за опоздание, хотя бы человеку не все равно P.S. Продлили развлекательное пространство на 1 час , т к за 20-30 мы бы не успели поесть и собрать вещи
Grocery store
April 2024 •
1
Продали пирожное с плесенью, не советую