Brow Up! & Make Up!
January 2025 •
5
Ходила на брови к нескольким мастерам этого салона, в итоге остановила свой выбор на Юлии Кириченко: она очень причина в общении и при этом всегда предсказуемо отличный результат. Перед Новым годом была довольно неоднозначная ситуация с другим мастером, но салон отработал эту ситуацию так, чтобы я осталась их клиентом, проявив максимальную клиентоориентированность. Мне кажется, что умение решать конфликтные ситуации для салона не менее важно, чем профессионализм мастеров. Здесь была приятно удивлена реакцией салона и их последующими действиями
Wildberries
January 2025 •
5
Отличный пвз, очень приятные и вежливые сотрудники, чистое просторное помещение, комфортные примерочные. Всегда все быстро и вежливо
Ozon
January 2025 •
1
Совершенно отвратительный пвз. Маленькое помещение, постоянно заваленное коробками. Сотрудники максимально невежливы: одна менеджер просто игнорирует вопросы или отвечает на вопрос по заказу «ничего не могу сказать», а на вопрос «почему?», отвечает «потому», другая после выдачи заказа говорит «можете идти», ощущение, что находишься в школе со строгой учительницей. В целом максимально не клиентоориентированные сотрудники: отсутствие элементарной вежливости, постоянные перерывы, коробки посреди и так маленького помещения
Gruzovichkof
September 2024 •
1
Раньше все было в порядке, многократно пользовалась услугами компании. Но за последнюю неделю дважды не смогли найти машину на заказ, который был сделан заранее, более чем за 12 часов. При этом никто не посчитал нужным предупредить о возможных проблемах с назначением заранее, а диспетчер по телефону обвиняющим тоном сказали «ну вы же оформили заказ через приложение, вот если бы вы нам раньше позвонили, мы бы вам сказали, что может быть опоздание». То есть я оформляю заказ через официальное приложение компании, но этого недостаточно для того, чтобы относиться ко мне клиентоориентированно
Avangard
March 2024 •
5
Приглашала Авангард на приемку квартиры в новостройке, замеры площади и оценку для банка. Все сделали максимально оперативно, специалисты вежливы и профессиональны, осталась очень довольна
Muze Family
November 2023 •
5
В рамках недели новичка сходила к трем преподавателям по вокалу, все очень понравились. У каждого из них свой подход, но все оставили прекрасное впечатление. Сама школа очень приятная и атмосферная, комфортные кабинеты, нет ощущения, что занятия поставлены на поток, все очень душевно. В студии живет совершенно чудесная кошка)
Nota
November 2023 •
5
Замечательная студия с прекрасными и профессиональными педагогами. Благодаря Екатерине Анваровне я в довольно взрослом возрасте поверила, что могу петь и делать это красиво. Катя - просто потрясающий педагог и человек, профессионал с большой буквы, искренне переживающий и поддерживающий своих учеников. Кроме регулярных занятий студия периодически проводит для учеников концерты и конкурсы пародий, все это делает процесс обучения максимально интересным и разнообразным
Shkola Roka
August 2023 •
5
Хожу сюда уже пару лет на вокал с преподавателю Светлане, все очень нравится. Света очень профессиональный педагог и может научить петь даже совершенно непоющего до этого человека)
Ligio
May 2023 •
1
Раньше покупала в этом магазине очень часто, в последнее время действительно начались проблемы с качеством (закаталось пальто, подклад у тренча стал топорщиться после двух носок) и с клиенториентированностью. С равнодушием продавцов также сталкивалась, но полным разочарованием стал заказ в интернет-магазине: оформляла заказ по акции Скидка на все 25%. Вечером 4 мая с четвёртого раза удалось оформить заказ, но оплата по нему не прошла. Изменила способ оплаты, результат тот же, техническая ошибка. Написала по почте в техподдержку, спустя два часа получила ответ о том, что нужно написать в wa, чтобы оформить заказ со скидкой хотя такой способ связи с техподдержкой нигде не указан на сайте). Утром 5 мая написала в wa, на что получила ответ о том, что срок акции 05.05, но ничего оформлять со скидкой они не будут, а менеджер техподдержки вообще «проявил лояльность», написав мне (не очень понятно, в чем проявилась лояльность, видимо, в том, что он просто ответил). В на все вопросы - отписки без малейших попыток как-то разрешить ситуацию при том, что тут совершенно очевидно не прав продавец: техническая ошибка при оплате на их стороне, ответ менеджера с обещанием оформить заказ со скидкой без указания ограничений по срокам, ответ менеджера в wa о сроках акции до 05.05, хотя фактически - до 04.05). И дело не в том, что я бы не стала заказывать без скидки, большинство вещей у них я покупала как раз не по акциям, но мне кажется, что компания, которая ценит своих клиентов и стремится к тому, чтобы они стали постоянными, не должна вести себя так, чтобы у клиентов оставалось ощущение, что их облили грязью. А у меня осталось именно такое чувство
Nevskaya Optika
March 2023 •
2
Позвонила по телефону, уточнила, можно ли прийти на следующий день проверить зрение и срочно изготовить линзы для очков, пообещали, что все можно будет сделать за пару часов. В итоге когда приехала, оказалось, что по каким-то причинам срочно сейчас ничего сделать нельзя, минимальный срок ожидания три дня. Посоветовали обратиться в другую оптику сети, но непонятно, почему нельзя было этого сделать заранее по телефону, чтобы клиент не тратил свое время.