ECO-hotel Iset
May 2024 •
5
Размещение, баня, питание- все выше всяческих похвал! Очень ухоженная территория и чистота в доме. Однозначно вернемся еще в более теплое время года, чтобы «испытать» пляж)
Genomed
January 2024 •
1
Не тратьте время. Абсолютный непрофессионализм и введение в заблуждение. Пришли 18.12 сдавать анализ НИПТ 21. Так стоит 16 тысяч, но нам сделали за 17 тысяч (потому что попросили пол ребенка отправить отдельным письмом, за это лишняя тысяча). Я хотела организовать праздник по случаю объявления своей беременности и вечеринку, на которой друзьям и родителям объявляют пол ребенка в атмосфере сюрприза. Спрашиваем у администратора: когда будет готово? Администратор говорит: Восемь рабочих дней. 18.12 - это понедельник, до пятницы пять рабочих дней, потом два выходных, потом до среды - 8. В итоге договариваемся с друзьями собраться 7-го, а у взрослых людей это не бывает просто, начинаем подготовку к новому году и к мероприятию по случаю объявления беременности. В среду из этой организации информации нет, в четверг информации нет, 29.12 в пятницу звоним им, в колл-центре говорят: дата готовности вашего анализа 09.01. На вопрос: как так, нам отвечают: ну вот так, анализ в лабораторию попал 20.12, так что ждите. Почему анализ в лабораторию попал через два дня. Где он гулял это время? даже если анализ в лабораторию попал 20.12, то 8-й рабочий день это 29.12. Дальше выясняли по телефону, почему некомпетентный администратор вводит в заблуждение, объясняли, что у нас назначены мероприятия, которые зависят от этого анализа, в колл-центре мне говорят: да да, мы все понимаем, мы вам перезвоним. Они вообще любят говорить: мы вам перезвоним, но никто не перезванивает. В ходе общения с колл-центром выяснилось, что работать они начнут с 3-го. Третьего я звоню им сам, в ответ: до 06.01 сделаем. Точно? Точно. 05.01 звоним им. А нам с ходу оператор - у вас до 09.01 срок готовности. Ну, короче, довели беременную женщину, поругалась с ними и покричала в трубку, хотя так я весьма сдержанный человек. А мне отвечают: я все понимаю, но вот так получилось. В итоге в пятницу мы мчим на платный прием узи, чтобы узнать пол ребенка, потому что надо заказать дым и остальное к празднику. Иронично, что результаты нам в итоге прислали 06.01 в 13:59, когда уже и не надо было, в общем-то. P.s.: Когда пришли сдавать анализ, там девушка-клиент сидела очень злая, и уходя сказала: ужасно у вас здесь все налажено. Я теперь понимаю её. Реально ничего не налажено. Московский колл-центр отдельно, лаборанты отдельно, администратор отдельно. P.p.s.: просила контакт заведующего, кому я могу пожаловаться, а в колл-центре мне говорят: вам перезвонит старший менеджер. Никто не перезвонил. Обходите стороной. За 17 тыщ получили кучу нервов и негатив.
Wantoday
January 2023 •
5
Очень профессионально, приятно и комфортно! Рекомендую всем знакомым. Мой любимый мастер Алина) просто умничка с золотыми руками!