Я была в Грушке трижды: на перманентном макияже бровей и далее ходила на рефреш. Первые 2 раза прошли абсолютно спокойно, даже придраться не к чему поэтому я пришла в 3-й раз.
Бардак начался ещё в процессе записи на услугу. Как и в прошлые разы, я записывалась через запрещенную ныне соц. сеть. Мне неоднократно задавали одни и те же вопросы, однако не спросили главного, раз каким-то образом записали в салон Москвы, а не в Санкт-Петербурге (после моего сообщения запись скорректировали, но без извинений). В переписке я чётко дала понять, что мне нужен именно рефреш, его стоимость мне прописали, категорию мастера я обозначила. Прихожу в салон заблаговременно, чтобы успеть заполнить все необходимые бумаги, но мою запись задерживают на полчаса. Пока жду, становлюсь свидетелем ситуации, в которой с клиентки требуют к оплате сумму на 3тыс больше, чем она ожидала исходя из той же переписки в direct, посредством которой записывалась и я.
Далее со мной происходит абсолютно такая же история: за процедуру с меня взяли на 2тыс больше, чем было прописано в direct, но администратор вежливо предлагает либо оставить деньги на депозите, либо позже заполнить заявление на возврат. Через 2 дня заполняю заявление на возврат и спустя 2,5 недели деньги по-прежнему не возвращают, только отписываются в стиле «приносим извинения, передали заявление в бухгалтерию🌷» / «извините, сделаем возврат в понедельник🌺» / «просим прощения, сегодня деньги поступят на ваш счёт💐». Кроме бессмысленных обещаний я ничего не получила, деньги не возвращали пока в конечном итоге я не потребовала документальное подтверждение выполненного возврата и не пригрозила жалобой в Роспотребнадзор. Тогда среагировали быстро и (внимание)….какая-то девушка просто перевела сумму мне на карту. То есть 2,5 недели мне просто морочили голову и ни о каком возврате там даже речи не было. В качестве извинения предложили бесплатную услугу «дермадроп». Что это за услуга, которой нет в прайс-листе на официальном сайте, нет ни одного упоминания о ней ни в группе ВК, ни в их профиле Instagram?! Решила больше ни за что не связываться с этим салоном и воздержалась от такого «щедрого» извинения.
Чеки не дают, кассы в салоне нет, все платежи берут либо наличкой, либо по QR-коду.
Единственные плюсы, которые я могу отметить после 3-го опыта посещения Грушки: солидный интерьер салона, предлагают чай/кофе/воду, вежливая девушка администратор, и вдобавок сама услуга была оказана качественно, но плохая работа менеджеров, мутная ценовая политика и безграмотное общение с клиентами в мессенджерах перекрывают какие-либо позитивные впечатления.
Больше никогда не вернусь в этот салон.
Bristol
October 2024 •
5
Прекрасный отель! Очень аккуратный, чистый и стильный. Ремонт совсем свежий и выполнен с душой. Сотрудники вежливые и улыбчивые. Было приятно провести свой первый отдых во Владикавказе именно в этом отеле!
Желаем процветания отелю «Бристоль»!