Ritualgranit
November 2022 •
1
Обратились в данную компанию полгода назад, а именно 21.04.22 был заключен договор. Работали с менеджером - Марией З., первое впечатление сложилось положительное. Специалистом была озвучена информация о загруженности и очереди на ближайшие 3 месяца, в итоге срок сдачи обозначили с временным запасом - до 26.09.2022, нас это в принципе устроило, учитывая погодные условия. Своевременно, без задержек, в течении 2 дней с момента подписания договора, была внесена предоплата в размере 60% от общей суммы (вся сумма составила более 8000 у.е). Через некоторое время была залита стяжка и после этого абсолютная тишина. Ближе к истечению срока договора, было принято решение напомнить о себе, т.к. никакой обратной связи от специалистов не поступало, с нами согласовали шрифт и расположение текста и снова тишина. После чего, мы неоднократно пытались выяснить у специалистов хоть какие-то сроки сдачи, ответы, мягко говоря, были крайне обескураживающими, "ваш специалист на больничном, на сессии и т.д.", "уточним, перезвоним в понедельник, в пятницу", естественно, никаких звонков не поступало. В итоге мы получаем СМС-уведомление о переносе срока сдачи на месяц, а именно на 26.10.22. Вот, сегодня 26.10.22 - наше изделие по прежнему не установлено. Общаясь на протяжении текущего месяца со специалистами (ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ!!) , нас просто "кормили завтраками". По своей глупости, с договором ознакомились очень бегло, в виду положительного первого впечатления, поэтому хотелось бы предупредить тех, кто планирует обращаться в данную компанию - сроки сдачи могут переноситься неограниченное количество раз, по любым причинам, которые исполнитель сочтет препятствующими выполнению своих обязательств. Отношение к клиенту крайне наплевательское и безответственное. Данная сфера услуг носит достаточно щепетильный характер, как и у большинства, существуют значимые даты и обстоятельства, к которым необходимо завершить работу, эти моменты тоже были озвучены сотрудникам, но во внимание они не были приняты. Будут ли выполнены все оговоренные условия до конца текущего года, с учетом того что погодные условия ухудшаются с каждым днем? Со специалистами, Марией и Алексеем работать в дальнейшем мы отказываемся, по объективным причинам. Хотим получить обратную связь от руководителя ООО "РитуалГранит", и завершение нашего вопроса просим проконтролировать более компетентного сотрудника. Номер договора - 13/04-22МТ. Дополнение 04.1.2022 Форс-мажорная ситуация,с которой Вы столкнулись, со слов ваших же специалистов, не должна была нас коснуться, т.к. при прорисовке и выборе материала, все необходимое было В НАЛИЧИИ, не было в наличии только нужной нам плитки, которую мы нашли и приобрели самостоятельно! Что касается «работы на результат», често говоря звучит смешно. Памятник был установлен 02.11.2022 (с задержкой больше чем на месяц), и из фотографий отправленных установщиками, выясняется что памятник не соответствует согласованному макету, оказалось что ретушер перепутал шрифт. Естественно нас это не устраивает. И что в итоге предлагает Ваш специалист? Подписать акт о приемке, внести оставшиеся 40%, и скидку в 200 уе. Поражает максимально безответвенный подход вашей организации. Единственное положительное впечатление произвели ребята, которые все устанавливали, очень вежливые и тактичные.