Vetlechebnitsa
October 2024 •
1
Добрый день! Сегодня, 23.10.2024г. Пыталась дозвониться в данную клинику с 9.00. Совершено более 200х сотен дозвонов. В клинике телефон просто постоянно занят. То есть, работники клиники просто положили трубку телефонную на стол, чтоб не проходили звонки. Если Вы захотите вдруг попробовать воспользоваться услугой он-лайн записи, то, с этим так же будут проблемы. Поскольку на одно время может быть записано несколько человек и вашу запись просто не зафиксируют. К врачам претензий нет. Отличные специалисты👍🏻. Администратор клиники общается нагло, неприветливо. На вопросы отвечает неохотно. Уважаемые руководители данной клиники! Сделайте пояснение на сайте в разделе он-лайн записи о том, что свободное время не даёт гарантии, что Вы записались на прием, что нужно попробовать дозвониться и уточнить. И вообще, просто напишите, чтоб люди понимали, что лучше сразу приходить с утра в клинику лично, для записи, что по телефону или он-лайн это сделать невозможно.
Aries
August 2024 •
5
Заказывали окно на кухню 09.06.2024г. Сотрудничеством довольны. Монтаж в удобный для нас день. Менеджер объяснила все нюансы, ответила на наши вопросы. Были небольшие недочеты по профилю, но вопрос решился крайне быстро, без нервов. Монтажник компетентный, опрятный, всё пояснял по ходу работ.Компания идет навстречу клиентам.
Rekoma
July 2024 •
1
Отвратительный магазин. Сегодня, 21.07. днем купили элемент питания varta, в надежде, что это аккумуляторная батарейка. Оказалось, что она обычная простая батарейка. Спросить у консультанта, в магазине возможности не было, поскольку он (консультант), отсутствовал. Вечером этого же дня, приехали вернуть батарейки и по возможности купить всё же аккумуляторы. И начался квест. Просто сделать возврат, как в любом магазине города, невозможно, надо написать заявление на возврат или обмен. Взяв заявление, надо идти на 2й этаж, написать его, заполнить нужно обязательно всё без ошибок, иначе придется снова идти вниз, за новым бланком и писать его заново. Ошибкой считается указание копеек в стоимости товара. Идем вниз за бланком, идем наверх, пишем снова. Заявление уносят администратору на подпись. Далее, ВНИМАНИЕ! Деньги можно получить только на той кассе, на которой оплачен товар, снова идем вниз за возвратом. На вопрос администратору, почему я не могу получить деньги в кассе, которая на втором этаже вразумительного ответа мне не дали. Магазин вроде один, кассы разные. Какой-то бред. Продавцов на втором этаже нет вообще. В магазине духота, дышать нечем, из-за отсутствия продавцов, народу полно. Один человек на весь этаж разрывается, ассортимент не знает, по товару не ориентируется вообще. Ну, и вишенкой на торте считаю уголок потребителя. Он находится в самой дальней части магазина, заставлен канистрами, бочками и другим хламом, чтоб добраться до книги жалоб и предложений надо прям озадачится. Из персонала никто не пошевелился даже. И факт на засыпку: по какой-то неведомой причине, в чеке покупки указана только цена товаров с учетом скидки, без указания первоначально стоимости. Нонсенс.
Yakuza Mafia
July 2024 •
2
Заказывали сегодня в нагорном Филадельфию и Канаду. Чек заказа прилагаю. Работница кассы и выдачи сообщила, что срок ожидания составит 20 минут. Так же, при заказе мы уточнили, что нас двое и мы будем кушать на фуд-корте. Ровно через 45 минут, когда наше терпение закончилось, мы подошли уточнить, что с нашим заказом. Выяснилось, что он только доделывается. Далее менеджер просто выложила и Канаду и Филадельфию в одну коробку. На резонное замечание о том, что нас двое и хотелось бы разделить суши в разные боксы, менеджер обвинила повара в данном упущении, хотя это ошибка менеджера и это однозначно. И так же, выдала одну форму для того, чтоб налить соус!☝️ Пришлось снова обращать внимание на то, что нас двое. На вопрос о каком-либо комплименте за задержку, мы получили категорично отрицательный ответ. Весьма неприятно, поскольку ждали долго и готовые суши менеджер переложила и они просто в палочках разваливались. Пока ели наблюдали картину, как вместо работы, менеджер болтала с парнем не переставая. Не умеет персонал работать, обучите пожалуйста этике общения с покупателями и информировании о сроках ожидания заказа.
Aries
June 2024 •
5
31.05.2023г. Заказывали балконный блок в данном офисе. Профиль Grazio, двухкамерный стеклопакет. Скорость изготовления порадовала. Монтаж поставили в удобный для нас день. На все интересующие вопросы отвечали подробно и корректно.
Kruzhka
February 2024 •
1
В субботу 10.02.2024, вечером посетили данное заведение. Народу было достаточно, но посадили без проблем. Срок ожидания блюд - от 1 часа. Посадка в заведении НЕ полная. Заказывали калифорнию ролы и свиной шашлык. На картинках меню все красиво. Шашлык, к слову был вкусный, мягкий, принесли заказ раньше указанного времени ожидания, но не принесли лаваш, как нам сказала официант, он закончился. Об этом неплохо было бы предупреждать при оформлении заказа, в лаваше шашлык дольше остается горячим. Но, мы попросили скидку, которую в итоге нам сделали, в размере 10%. К калифорнии принесли грязную пиалу для соуса, такое чувство, что ее просто не помыли после предыдущего заказа, пришлось идти, просить, что б ее заменили. Извинений за грязную посуду так и не дождались. Васаби к заказу положили ровно каплю, это не утрировано, а именно так, как есть. Сыра в роллах практически нет, одни огурцы, видимо экономят сильно. В завершении вечера решили с собой взять Филадельфию классическую домой. Можно посмотреть на фото, количество сыра и рыбы, используемых для приготовления, и, соответственно каплю васаби. Попросили спросить у повара, можно ли переделать роллы, с нормальным количеством сыра хотя бы? Вышла админ, сказала, что все по технологической карте, потом вышел главный повар и сообщил, что все сделано по карте, на весь ролл идет 35гр сыра. А на один из 6 кусочков ролла, просто не хватило рыбы на весь, только на половину. Ребята, ну Вы серьезно?! У синдиката в Мурманске сколько точек? У вас нет денег на сыр для роллов и на васаби? Стыдоба. Никаких извинений, ничего от администратора не дождались. Качество огуречных😂 роллов можно оценить на фотографиях. Больше в данное заведение ни ногой. Хотя совсем возле дома и было удобно. Отношение к клиентам отвратительное. Да, и к слову, напитки, несли более 20 минут.
Akvilon
August 2023 •
1
История про то, как ООО "Аквилон Мебель", они же ИП Хлебушкин С.В. предоставляют плохой сервис своим клиентам. Заказали мы в данной организации комод и прикроватную тумбу по индивидуальным размерам, внесли предоплату. Ждем. К слову, в сроки изготовления Аквилон Мебель уложилась, тут претензий нет. Далее начинается самое интересное. При заказе мебели, дополнительно были оплачены услуги доставки и сборки соответственно. Мебель была готова, нам позвонили, мы приехали, внесли доплату, согласовали даты доставки и сборки. Едем дальше... День доставки. Определенного времени нет в принципе. Вас ставят перед фактом, что ожидание составит с 15 часов дня до 22 часов вечера. Водитель "должен" отзвониться за час. Это явная неправда, водитель отзванивается максимум за 20 минут и как хочешь, успевай домой, чтоб принять мебель. Соответственно, чтоб этого не было, теряем целый рабочий день и оплату этого рабочего дня. Товар привезли вечером. Прикроватная тумба в разобраном виде, как и положено, НО косяк с ручками, одна из них будто со следами зубов собаки или кошки. Смотрим дальше, комод. Пришел собранный, что весьма странно, раз мебель едет с производства, а за сборку уже заплатили. Комод пришел с браком на боковой части скол и на передней части, на дверце, соответственно. Комод не принимаем, тумбу оставляем. НО, завтра должен прийти сборщик, утром, а ручки, косячные. Несемся в магазин за 20 минут до закрытия, чтоб поменять ручки, дабы не остаться без сборки. Тратим свой бензин и свое время, СНОВА. Следующим днем пришел сборщик, тумбу собрал, к мастеру претензий нет, всё четко. Далее... Срок замены бракованных частей комода неделя. Ок, ждём. По истечении срока, отзванивается Аквилон Мебель и сообщает, что всё готово, в понедельник 28.09.2023 ждите доставку. Внимание! Снова с 15 до 22 часов, вам, якобы отзвонятся за час. Ха-ха-ха! Снова теряем рабочий день и, соответственно зарплату. Ждем. Время начало девятого, конечно, в магазине уже никого, чтоб уточнить, приедет ли доставка. Ждали до 22 часов. Ничего не привезли, никто не позвонил. Настроение, мягко говоря, так себе. Утро вторника, звоним в магазин, спрашиваем, где комод, который должен был быть вчера. К слову, беседу ведем с директором, ИП Хлебушкиным. В трубке слышим недоумение и вопрос сотрудникам, знаком ли им такой клиент. Клиентоориентированность просто на "высшем" уровне. На логичный вопрос, в чем дело и почему не доставилили комод, нам был дан такой ответ: "Это наше внутреннее". В каком смысле?! Вы серьезно?! Для вашей организации норма не предупредить клиента о том, что доставки не будет? По итогу беседы договариваемся на доставку в тот же день, и путем небольшого давления выбиваем более точное время и меньший интервал доставки с 18 до 20 часов, указав на уже потерянное время и деньги. Теперь водитель действительно отзвонился за час и комод привез и всё целое. Что мы имеем в сухом остатке: - потраченное время и нервы - потерянные деньги - потраченный бензин - неприятный осадок. Уважаемые ООО "Аквилон Мебель" и лично ИП Хлебушкин С.В., клиентов нужно уважать и элементарно, хотя бы принести извинения за свои оплошности. И так, на будущее, наймите логиста, который будет заниматься вопросами доставки. Небольшая ремарка! Доставку оформляет в данной организации кассир, которая не может ответить не на один вопрос по логистике, просто потому, что это не входит в ее обязанности. Всем добра. Выбирайте проверенные компании для сотрудничества.
Ozon
November 2022 •
1
Ужасный пункт выдачи. Помещение маленькое. Сегодня 02.11.2022г. пришла получать свой заказ в пункте выдачи все завалено коробками, пакетами. В поисках нужного заказа работники пункта выдачи просто швыряют коробки, не обращая внимания на то, что там может быть что-то хрупкое. На вопрос о том, что может что-то разбиться или сломаться, работники пункта выдачи пояснили, что подгрузка товара происходит таким образом, что грузчик просто выкидывает коробки на пол и всё. Прилагаю фото пункта выдачи и соответственно, фото товара, который должна была получить сегодня.