Ситилинк
February 2022
1
Заказал товар по акции. В вечер доставки заказа курьер позвонил и сообщил, что не успевает доставить заказ в назначенный день, предложив переназначить доставку на следующий день. Т.к. точка выдачи находится по дороге, спросил курьера о возможности забрать заказ с точки выдачи самостоятельно, на что курьер ответил утвердительно. На следующий день, уже на точке выдачи, оказалось, что моего заказ не существует. В процессе сорокаминутного разговора с службой поддержки, постоянно старающейся сбросить разговор, оказалось, что курьер не имеет возможности переназначить выдачу товара, только отменить. Поскольку акция на товар окончилась, магазин отказался продать товар по цене, предложенной для самовольно отмененного курьером заказа. Итого - магазин прокинул с доставкой к нужной дате, менеджер точки выдачи не способен разъяснить ситуацию (звоните в Москву в мобильного, тратьте деньги), горячая линия старается спрятать обман всеми возможными способами, отказываясь озвучить фразу "да, вас обманул наш курьер". Итого - заказал в соседнем торговом зале тот же товар с бонусами за первый заказ. Оказалось быстрее и на копейки выгоднее, чем у сабжа.
Vseinstrumenti.ru
February 2022
1
Заказ №2202-220648-43291 Заказ в точку выдачи. Приходишь - на точке никого нет. Ну, вплоть до того, что если б не камеры - пакуй зал в коробки и выноси. На стук по столу, нажатие на кнопку вызова и вопросы "есть тут кто?" никто не выходит. Через пятнадцать минут в зал с улицы заглянуло какое-то чумазое лицо в драной куртке и соизволило поинтересоваться, а не за заказом ли я. Оказывается, сотрудник выдачи - суть грузчик, причём товар таскается с тыла здания в коробках к центральному входу единственным сотрудником пункта выдачи. Браво. Заказ №2202-279701-42245 Заказ за неделю до, "вилка" времени доставки - шесть, кажется, часов, во второй половине дня. За двадцать минут до конца "вилки" пишу сообщение на сайте. Через 15 минут, т.е. за пять минут до конца времени доставки звонит оператор: "у курьера сломана машина, он сегодня с утра не развозит". На вопрос "а почему я об этом узнаю без пяти семь вечера, и не от курьера, а по своей инициативе?" - невнятно ноет, что ну курьер сломался. На вопросы "а у вас курьер немой?" и "а что, никто об этом не знал?" лишь повторяется однообразное "он сломался утром". И предлагают привезти заказ на дом днём в будни, блджад. Мне от этого должно стать легче? По факту - не осилили доставку за неделю. Отказался от контактов с ними в будущем. Лучше с озона в пятистах метрах забирать буду, чем на эту организацию впредь полагаться.
PizzaFabrika
December 2021
1
В течение полутора часов даже не начали готовить заранее заказанный заказ. Заказ даже не вышел с кухни через 20 минут после назначенного времени доставки заказа.
Energo
March 2018
1
Заштатный сельский магазин