Ninel
August 2024 •
1
Отдыхали с 15.07 по 19.07 в 1-м номере. С момента бронирования и до заезда хозяйка была на связи и даже присылала видео номера, но как только заехали впечатление испортилось полностью. Приехали ближе к 20:00 и нас никто не встретил, никто не рассказал где кухня, куда можно вешать белье, где можно отдыхать, где курить, а где кран для мытья ног после пляжа. Пришлось самим искать хозяйку и она лишь только показала наш но кр и ушла. В номере по всей ванной комнате была плесень и даже на полочки для принадлежностей (прилагаю фото), на полу были чьи-то черные волосы, под кроватью и диваном вообще караул, плинтуса все грязные, выключатели уже черные. За все время так никто и не убрал грязь за унитазом и под кроватью, два дня вообще не убирались и за все время никто не поменял полотенца. Диван был из экокожи и с него постоянно летели лохмотья и прилипали к телу, если на нем посидеть. В душевой на столько тесно, что мы с мужем постоянно бились до крови об край душевой кабины. В один из дней выключили электричество и хозяева даже не предложили фонарь или хоть как-то помощь, то есть в отпуск гости должны с собой брать фонарики на такой случай. Потом еще и воду горячую отключили, а хозяева предложили греть и таскать с друго конца гостинице горячую воду. Из плюсов это расположение до моря, магазинов и столовой. Если вдруг приедете отдыхать, то обязательно сходите в столовую «Николаев двор» цены и качество супер. Хотелось бы добавить, что если вы оставите негативный отзыв, то вам будут угрожать судом за клевету, так как они не согласны с вашим мнением. Так же будут пытаться взыскать деньги за скидку, которую владельцы сами предоставили
Magnit
July 2024 •
1
Администратор хамит и кричит на покупателей, только потому что ее попросили убрать телефон, когда она сидит на кассе, а ей хочется поговорить с взрослым сыном. Товар пробивают не по указанной цене и при этом орут на покупателей. Прошу разобраться с такими администраторами.
Мечта
July 2024 •
2
Отдыхали в конце июля этого года. При бронирование сразу сказали, что мы с маленькими детьми и нужен номер не на последних этажах, что бы дети могли сами подниматься, нам дали на 1-м этаже, но в третьем корпусе и каждый раз нам приходилось с сперва подниматься на третий этаж, идти по переходу и снова спускаться на первый этаж, ребенок не выдерживал таких походов и желание куда то ходить у него пропало на следующий день. В номере очень сильно пахло плесенью и через 2 дня постельное белье было сырым и имело не приятный запах, но горничная на отрез отказалась его менять, пришлось просить администратора принести чистое белье, спасибо администратор за понимание, девочки на ресепшене просто супер. А вот горничная убиралась отвратительно, под кроватью была гнилая черешня от прошлых жильцов и растаявшее печенье. У шкафа была черная плесень, пуль снизу от сырости тоже в плесени. Даже холодильник был в плесени. Запах был соответствующий. Горничная отказывалась первые два дня убираться на балконе, так как с улице все равно налетит пыль…. Расположение номера, его уборка и горничная (которая еще и хамила каждый раз) испортили все впечатление об отдыхе. А вот девочки в детской комнате просто супер, завлекали каждый раз ребенка и всегда относились доброжелательно. Администраторы очень вежливые, но на уборку повлиять так и не смогли. Бассейн супер, но с 13 до 15 закрыт на обработку, как раз в то время когда бассейн в тени спасает от жары.
Okskaya Zhemchuzhina
February 2024 •
3
Отдыхали в конце февраля 2024г. семьей с двумя детьми. Начну с хорошего, персонал прекрасный, все вежливые, всегда помогут и расскажут если что-то не понятно. Никогда не приходилось долго ждать внимания или длительно искать кого-то. За что огромное спасибо. Номер люкс просто отвратителен, горничных за такую уборку пора уволить. Номер грязный, весь в пыли, за 3 суток ни разу никто не убрался, даже мусор выносили только из туалета, а в гостевой так и оставалось. Постельное все в дырах и пятнах, в детской кроватке матрас уже пожелтел и выглядел отвратительно, если вы бронируете детскую кроватку, лучше брать постельное свое ибо у них все в катышках и будте готовы, что кроватка может стоять только в гостевой, в спальню она просто не проедет. Когда в соседних номерах будут пользоваться душем в номере будет отчетливый звук хлюпанье из душевой. А туалет будет смывать через раз и неприятно пахнуть. Диваны все грязные и рваные, ковер порван, из за чего вечно запинаешь об него. Из дверных проемов торчат гвозди. Питание во все включено вкусное, каждый найдётся что-то для себя, но все достаточно однообразное. Достаточно много парковочных мест, что очень упрощает движение на машине, но если вы с колясками готовитесь к трудностям, снег на тропинках прочищен так, что не пройдешь, пандусы не везде, а где есть то не заедешь. Аквапарк классный, вода приятная, даже если немного станет прохладно, можно погреться в джакузи, но возьмите с собой туда увлажняющий крем, после возы кожа очень сильно сохнет и чешется, даже после душа. В Океанию и на колесо обозрения однозначно стоит сходить. В целом хотелось бы вернуться погулять, но отель крайне расстроил своим состоянием и чистотой.