Vasko.ru
June 2023 •
1
18.05 менеджер подобрал нам две слит системы. Ну как подобрал, убедил что очень хорошая фирма. Пока по качеству выбранного товара сказать ничего не могу, речь пойдет о том как эта компания наживается на людях. Вместе со сплит системой я заказала установку. На сайте у них стоит 12 и 12,5 тысяч, но так как у нас корзины, менеджер почему-то решил, что за них доплата должна составлять еще по 2,5 тыс. Итого почти 30 тыс. за два. Сразу обсудили детали, что кондиционеры у нас возле окна, никаких дополнительных трасс прокладывать не нужно. 20.05.2023 нам привезли сплит системы, в чеку указано просто "Климатическая система" по всем трем пунктам - это сами сплиты и так называемые электронные купоны на установку, за них мы заплатили 6 тысяч. в договоре написаны модели сплитов и "электронный купон" 6000, про установку ни слова. Все, ждем звонка от установщика. Понедельник, 22.05 звонит установщик, говорит, что все субботы заняты на месяц вперед, ближайшая установка неизвестно когда, по ней надо позже решить, а пока, сказал нам приготовиться доплатить за трассу! 1500 за метр итого примерно по 20 тысяч общий итог за установку сплитов. Я обалдела и сказала, что мы на такую сумму не рассчитывали! Потом он начал мне говорить, что корзины нам тоже не считали! Потом посмотрел и увидел, что все-таки считали. Я сказала, что от установки мы отказываемся, на что он ответил, что без проблем! Я позвонила менеджеру Андрею, объяснила ситуацию, он отправил меня искать электронную почту отдела рекламации. Почту нашла, написала, что хочу вернуть предоплату, на что получила такой ответ: "Уважаемая Лана, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." В вашем конкретном случае мы со своей стороны не отказывались от выполнения работ по установки кондиционера. Вами не были определены конкретные особенности фасада Вашего здания. Мы готовы были предоставить Вам бригаду способную выполнить указанную работу. Однако Вы решили отказаться от наших услуг. В данном случае односторонний отказ со стороны заказчика не является основанием для возврата денежных средств за купон. Данная сумма уже была израсходована с нашей стороны на выезд мастеров и консультации по установке, что является фактически понесёнными расходами. На основании вышеизложенного оснований для удовлетворения Ваших требований не имеется. С уважением, Отдел рекламаций" Ни хрена себе, подумала я... Я им написала, что на место никто не выезжал! Начала звонить Андрею, Андрей начал мне хамить в стиле: а вы как думали?? Купоны не возвратные! А кто об этом говорил и предупреждал, Андрей?? После такого письма, я написала в Роспотребнадзор, и скрин принятого заявления отправила в отдел рекламации. После этого мне начали звонить установщики, говорить, что ошиблись с подсчетами! А дальше мне приходит ответ с отдела рекламации: "Добрый день ! С чем Вы не согласны ? Стандартный монтаж (07) - 12000 Стандартный монтаж (09) - 12500 Выезд за МКАД-450 Желание заказчика прокладка трассы по квартире в коробах ( стоимость коробов, повороты, углы, заглушки, работа) 4м - 6000 Установка наружных блоков в корзины 2 2500 = 5000 Возможно доп трасса ( больше 1м) 2800 Итог 38750 "до 3 метров трассы", рекомендация производителя от 3м !!! Читайте инструкцию. " На что я им отправила фото, что нет у нас такого запроса! Не нужны нам трассы и отправила фото комнат. С тех пор ответа от них нет, но с утра были назойливые звонки от установщика, муж ему сказал, что нам их установка больше не нужна. На что он мне написал смс, что зарезервировал для нас 26.05... Это просто какая-то шарага! Из всего я сделала вывод, что таким образом, они разводят людей на деньги. То есть вы либо отдадите им предоплату, либо все равно согласитесь на установку. Но я это так не оставлю. Я напишу куда только можно, и пойду в суд! Это уже принципиальный момент. Свинское отношение. Это еще неизвестно какие сплиты нам привезли! После всего этого начали проверять коробки и заметили, что снизу их уже вскрывали! Теперь ждем дальнейших сюрпризов. В общем, никогда не заказывайте у них услуги! А, забыла еще сказать, что как только сделала заказ, мне позвонили и предлагали какую-то жижу для чистки кондеев за 1500, вид у которой как у средства для мытья окон за 150 рублей. И продают ее только на вайлдберриз, под неизвестным брендом Энигма. Карточку для Вайлдберриз они кстати сперли у одноименного бренда для наращивания ресниц.))
Maria
February 2023 •
1
Отвратительное отношение к клиентам, не выполняют свою работу! Если хотите бегать за менеджером по рекламации и чтобы он вас динамил, то добро пожаловать в кухни "Мария"! Нам установили смеситель с браком, из-за чего возле раковины и под раковиной стала собираться вода. Смесителем на тот момент пользовались месяц. Вызвали специалиста, чтобы он зафиксировал это. Специалист нашел брак, увидел, что из-за воды вздулась столешница, указал это все в документах и подытожил, что смеситель и столешница под замену. Я прям обрадовалась, что такая честная компания! Даже столешницу меняют! Проходит две недели, все молчат. Звоню менеджеру, спрашиваю что по нашей рекламации, получаю ответ, что все заказано, ждем и скорее всего все будет после нового года. Заканчивается январь, столешница вздулась так, что раковина отошла, вода постоянно течет, затекает под раковину, скапливается внутри тумбочки, затекает в дырку где проходит водосточная труба, а там ламинат! Залезть туда чтобы вытереть воду невозможно! Пишу менеджеру, он отвечает что столешница готова, а смеситель ждем! Я предлагаю установить столешницу, а смеситель мы купим сами, так как нет больше возможности ждать, на что он отвечает: узнаю можно ли так сделать. И пропадает... Больше на мои смс он не отвечает. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, мне сказали, что заявку приняли и менеджер со мной свяжется, никто со мной так и не связался. Если бы мы знали, что такое отношение к людям, мы просто заменили бы сами смеситель! Кто знал, что такая безалаберность приведет к таким последствиям! Мы могли просто поменять смеситель за свой счет, но теперь нам надо менять столешницу!
Ddx Fitness
February 2023 •
4
Клуб хорошим был в самом начале, когда открылся. Теперь там столько народу, не продохнуть. Клуб маленький, люди друг на друге, на групповые записаться невозможно. Преподаватели групповых программ классные! От них только положительные впечатления! А вот девушки администраторы вечно с кислыми лицами. То ли у них зарплаты маленькие, то ли их вечно ругают, не пойму че они такие недовольные 😁 Приходили с мужем, с ним здороваются, а со мной нет🤣🤣🤣 Сначала меня это удивляло, потом уже стало смешно. Закрыли абонементы, так как вечером там уже даже шкафчиков свободных нет. Жаль, так клуб приятный очень и помесячная оплата это очень удобно. Если откроют где-то в стороне Люберец и большой по размеру, то ходили бы с удовольствием.
Golden Ring
January 2023 •
1
Ужасный БЦ! Грязь, срач, тараканы! Отопления практически нет, приходится отапливаться обогревателями. Вент система ужасная - не из офиса вытягивает, а все тянет из них в офис! Тут вы услышите и запахи столовых, и сигареты и туалеты! Крыши постоянно текут если идет дождь или тает снег. Вода стоит на этажах, а потолки уже все в трещинах и плесени! Если обращаться к менеджерам, то на пафосе услышите: "а от нас вы че хотитеееее???? Пишите в личном кабинете!" и это вы услышите от менеджера, которая лежит на диване в рабочее время!!!! И даже ноги для приличия не сведет обратно! Не говоря уже о том, чтобы хотя бы просто сесть! Акты сверок не допроситься, счета не присылают, потом блокируют компанию и все пропуска, при этом, утверждают что все отправляли! Про туалеты отдельная тема. Если к вам в офис будут приходить гости, то в туалет их лучше не отправлять - опозоритесь. В общем не рекомендую! Тут даже 1 звезды много!
Stirkograd
December 2021 •
5
Очень понравилась прачечная! Стирали там пуховики. Машинки большие! Сушки тоже. Постирали, посушили, достали чистое и сухое белье! 👍🏻 Я довольна, будем ходить ещё!
Ростов-Главный
April 2021 •
4
Все хорошо, вокзал чистый, тёплый. Но не понравилось, что охрана ходила и смотрела на нас как на подозрительных личностей))) прогнали нас с дивана, который находился возле детской площадки, сказав, что это диваны для родителей. Странно конечно, но время два часа ночи было, детей вообще не было на площадке. А у нас пересадка долгая была. Пришлось 7 часов сидеть на твёрдой лавочке ((( кому мы с мужем там помешали бы не понятно...
Outlet Village Belaya Dacha
April 2021 •
5
Очень люблю этот аутлет! Всегда много хороших распродаж. Без покупок оттуда не уезжаем)
Super Lenta
April 2021 •
5
Хороший магазин, но ассортимент не большой.
Kosino Park
April 2021 •
5
Хороший магазин, чисто, аккуратно.
Billa
April 2021 •
4
Очень нравится Билла, но в последнее время полки полупустые... Очень жаль.