Asian-Pacific Bank
September 2022 •
1
Отвратительный Банк, скатившийся за последние 10 лет в самый худший по обслуживанию клиентов!!! Приходится обслуживаться в нем все эти 10 лет, чему это не радуешься… Последние года 3 ситуация с персоналом совсем плачевная. Квалификация сотрудников на нуле, постоянная текучка кадров, отсутствие профессиональных знаний и элементарных Стандартов сервиса👎 Осталось 2 офиса в городе, один на Ленина - где сидит 1/2 сотрудника, из них обязательно один ученик. 2-й офис основной на Пролетарской. Каждый визит в Банк по элементарной операции занимает от часа/полтора времени😡 На 10 рабочих мест могут сидеть 4/5/6 сотрудников из которых де факто работает 1/2, остальные создают иллюзию занятости и просто не вызывают к себе клиентов. На любые призывы быть адекватными по отношению к ожидающим - все разводят руками, в том числе Администратор зала сидящий на уходе. Никто не контролирует время ожидания в очереди, никто не контролирует и не пытается работать с ней. От неграмотности сотрудников из всей толпы более или менее что либо умеет один человек, на которого сваливается вся нагрузка (вклады, переводы, гашение ипотеки, и тд) - поэтому и обслуживание одного клиента занимает от 20мин. Очень надеюсь что Руководство прочитает наши обращения и примут меры. Всех толковых специалистов потеряли давным давно, работают люди с улицы - ничего толком не понимающие в Банковской сфере вообще. Их никто не обучает, не курирует, не контролирует! В кассах периодически творится безобразие с вызовом по талонам, за этим тоже никто не следит. Ты можешь 1/1,5 простеть в операционке и ещё с пол часика просидеть в кассе, тк там сидит умирающий кассир который после каждого клиента перебирает деньги, бегает курить и просто не вызывает к себе следующего, от чего собирается очередь уже там - чтобы просто внести деньги - хуже безобразия я просто нигде не видела….