ВТМ ДорПроект
January 2020 •
4
Хорошее место для работы.
Favorit
January 2020 •
1
Заказали очки 3 шт. Для чтения, компьютера и для дали 11 января 2020 г. Оплатили 100% ! На чеке дата изготовления указана 16 января 2020 г. 16. Января позвонили и сообщили, что нужно приехать и поменять оправу т.к линзы не подошли очки для зрения. Приехав в офис тц соднцево-парк "оптика -фаворит " выбрали другую оправу, на вопрос где остальные очки ? Т.к срок изготовления уже подразумевал доставку всех очков,сообщили что заказ задерживается! Очки на которые поменяли оправу были готовы на следующий день! Но линзы не подошли-болят глаза и слишком близко для чтения 20 см... Сказали что позвонят и сообщат когда доставят остальные 2 пары очков ,но звонка так и не дождались... в итоге 19 января приехали за очками, и оказалось что они еще не доставлены... Испортилось настроение и я потребовала возврат денежных средств за некачественный товар для чтения, т.к совершенно не подходят и за те очки которые еще даже не привезли... На что кассир , она же продавец -консультант Гусева Валентина (у которой отсутствовал бейдж, ее фамилию и имя я спрашивала лично, что конечно не соответствует стандарту обслуживания клиентов ) ответила что , Вы пришли к нам со своим рецептом от другого врача, а если бы Вы проходили диагностину у нас , Тогда другле дело... но когда я обратилась в магазин мне никто не предложил сделать диагностику, и к тому же не сообщил о том, какие последствия могут быть если диагнлстику пройти у своего врача, а не у Оптики -Фаворит...Получается что клиент виноват во всем сам... на вопрос о решении проблемы - Валентина ответила что не решает такие вопросы, приезжайте во вторник , на рабочем месте будет админ.Олеся и она во всем с Вами разберется... меня не устроил ответ! Я попросила что бы обьяснили как происходит возврат денежных средств, на что Валентина не знала ответ и ушла из зала оптики в коридор , присела на стул и разговаривала по телефону. Вернулась через 20 минут и сообщила , что возврат оформляется через претензию, в течении 14 дней .Вам сообщат вернут деньги или нет... (По закону прав потребителей в течении 14 дней можно вернуть товар со дня покупки) я попросила соответствующий документ где прописаны все ньюансы по возврату денежных средств, на что Валентина снова ушла на стул в коридор с телефоном... вернулась и сообщила , что эту информацию найдите в интернете... Очень не серьезно!!! Получается сотрудники не компитентны , и не знают что должен быть уголок потребителя ... в итоге обнаружился этот уголок, в данном случае папка, за спиной Валентины... она долго немогла его найти, а когда поняла что это та папка - сообщила пройдите и откройте папку найдите там соответствующий документ! И это при том , что рядом находятся кассовые аппараты документация деньги и т.д. Считаю что это нарушение всех правил! После я потребовала ФИО директора магазина Гусева так же не знала , искала в папке для потребителей данную информацию...На вопросы она отвечала в 3х метрах... и даже в присутствии других клиентов сообщила , что нехочет отвечать на вопросы... Что это такое? В магазине ведется видеонаблюдение ,Валентина сказала что я и моя мама неадекватные люди и что больше разговаривать с нами небудет!!! Несмотря на то , что я в положении на 39 неделе , я нервнячала и очень расстроилась таким обращением к клиентам... В магазин оптики мы пришли в 12 ч. Дня , а ушли в 14.31 мин. Напишу претензию в офис и жалобу на обслуживание клиентов! Сафонова Д.С./Коровкина А.Ю
Sadovod
December 2019 •
4
Что то можно найти )
Отделение почтовой связи № 108850
October 2019 •
1
вечные очереди
Salaris
October 2019 •
5
большой удобный центр))
Green City
October 2019 •
5
очень классно))
Sushi Club
October 2019 •
5
был очень нравится как там готовят суши)
Hoff
October 2019 •
2
думали там купить кухню а почитав отзывы забрали половину суммы на следующий день
Vegas
October 2019 •
5
большой тор. центр)
Sadovod
October 2019 •
5
зацепил не плохой костюмчик аля 90х)))