Kafe Zmeyka
August 2023 •
1
Приехала с семьей из Дубая и решили съездить на водопады с видом. Нас встретили официанты, предложили меню и мы сделали заказ. Через 20 минут пришла Эмма Левоновна ( директор ) с другими гостями и стала выгонять, говоря что вот эти гости зарезервировали именно этот столик, хотя были другие свободные. Никаких табличек что он забронирован не было. Персонал тоже был не в курсе данной резервации. Альтернативы предложено не было: «вам какая разница. идите сядьте за другой стол». Никакой клиентоориентированности, только хамство и наглое поведение. Совершенно необученный сервису, гостеприимству и вообще манерам директор. Официанты извинялись за поведение директора, но впечатление уже было испорчено. Мы не стали дожидаться заказа, так как нам не дали такой возможности, и уехали. Место красивое, официанты дружелюбные, еду мы не успели попробовать. Надо обучать административный персонал сервису и хотя бы азам гостеприимства, либо нанимать уже образованный. Порекомендую не посещать это место.