СтолБери
March 2021 •
1
Сделали заказ на стол и стулья в июне 2020г. На словах менеджером при продаже озвучивались сроки поставки 3-4 недели (якобы договор стандартный, по нему срок дольше, но по факту привезем в такой более короткий срок). Через 4 недели начали звонить спрашивать судьбу заказа, каждый раз нам отвечали, что с ближайшей партией нашего заказа нет, когда будет - не известно. Дошло до того, что по телефону стали отвечать, зачем вы нам звоните, мы сами вам позвоним когда придет заказ. Это при том, что даже длинный срок поставки по договору уже истёк! В итоге дождались, нам позвонили, что пришел стол и можно его получать. Когда мы приехали за своим столом, оказалось, что пришла только нога от него, столешницы нет! Уехали ни с чем. Поскольку проживаем за городом, попросили магазин сделать нам бесплатную доставку стола в качестве извинения за напрасно потраченное время и бензин . Наша просьба была проигнорирована . В итоге с нарушением всех сроков наши стулья и стол были получены. Стол оказался с заводским браком столешницы. Претензия магазину была озвучена в августе. И до сих пор!!!! а уже март, наш вопрос не решился, на все наши напоминания менеджер отвечает что-то типа уточню и перезвоню, но не перезванивает. Вывод: мастерски продают и делаю все, лишь бы клиент оставил заказ, и на этом сервис заканчивается. Деньги получили - и до свидания! Дальше никакого обслуживания, никакого сервиса, никакой клиентоориентированности! Никому не рекомендую делать здесь свой заказ.