Zhara Travel
August 2024 •
1
Первый опыт поездки туристическим автобусом, к сожалению, был с "Жаратревел". 26.07 – выезд в Батуми, 08.08 – возвращение в Минск. Во-первых, хочется обратить внимание на менеджера Валерию, с которой, собственно, и началось знакомство с этой компанией. 0% клиенториентированности; всю информацию нужно было вытягивать самостоятельно. На все вопросы следовал ответ в духе "ну, я же уже говорила" (хотя не знаю кому и что она там говорила). И так было на протяжении всей поездки. (Спасибо за то, что потом появилась Юлия, которая старалась незамедлительно отвечать на все вопросы.) Перейдём к автобусу. На сайте указано, что в автобусе присутствует кондиционер и WiFi. Если кондиционер действительно работал местами, то воспользоваться интернетом было практически невозможно даже для элементарных сообщений родным. Трансфер в Батуми: сопровождала нас прекрасная гид Татьяна. Сразу видно, что человек на опыте. Ничего из неё вытаскивать не нужно было. Она заранее рассказывала нам план на день, предупреждала о всех остановках. С ней не было никаких неприятных сюрпризов. Ставлю Татьяне 11/10. Трансфер из Батуми: вот тут всё печально. Сопровождала нас уже Елена. К ней было очень много вопросов. Такое чувство, что человек работал первый день. Она ничего не знала, всё переспрашивала у водителей. "—Когда будет остановка на горячий обед? —Да не знаю,я тоже хочу есть! —Когда будет санитарная остановка? — Не знаю, я тоже хочу в туалет" ситуация сюр, согласитесь. В одно и то же время выехало два автобуса от "Жаратревел". Мы выезжали из Батуми, но ещё делали остановки в Кобулети и Тбилиси, чтобы дособирать остальных пассажиров. Во-первых, мы сделали одну дополнительную остановку просто потому, что один пассажир не успевал на запланированную остановку в Кобулети. Ладно, терпимо, всё понимаем. А вот с Тбилиси было "весело". В чате было сказано, чтобы все пассажиры пришли на остановку к 01:15. На что одна девушка просто решила не обращать внимания. На вопрос, почему автобус просто стоит уже полчаса, нам было сказано, что мы ждём ещё одну девушку, "которая возможно вообще не появится". В итоге мы смогли выехать примерно через час, когда эта девушка всё-таки решила порадовать нас своим присутствием, но была (не)много в нетрезвом виде. Я понимаю, что компания не хотела терять деньги, но это было супер неуважительно по отношению к другим пассажирам. Как потом оказалось, второй автобус, который никого не ждал, успел всё сделать вовремя и не стоял на границе больше чем нужно. (Да, в тот день действительно были проблемы на границе, и компания никак не виновата, но я говорю о тех проблемах, которые Елена (или компания) добавила всему нашему автобусу.) В транзитный отель мы приехали только к 4 утра. Но что-что, а водители у нас были хорошие— Дмитрий и Сергей. Спасибо им! В общем и целом, ставлю поездке 2/10 (только за Татьяну и водителей). Больше услугами этой компании не воспользуюсь.