Askona
December 2022 •
1
Добрый день.Заказала матрас и чехол к нему.пришло смс,что матрас на складе можно забирать(Вопервых,не сообщили,что чехла ещё нет,а только матрас на складе;во-вторых вместо обещанных 3 недель больше месяца ждала).Я оплатила,сбросила чек об оплате,позвонила,что машина поехала на склад,девушка сказала можно забирать оп лату они мою видят и тут началось...Машина грузовая не могла двинуться с места,так как там не расчищано и не посыпанно песком,выкапывался водитель час,за это время можно было подготовить все бумаги и отдать матрас.Но водитель звонит и говорит,что матрас на складе не хотят отдавать,я звоню менеджеру,она отвечает"сейчас свяжемся со складом Вам отдадут".Водитель снова звонит,что матрас не отдают и я Опять звоню менеджеру.И так я посчитала у меня было 9 звонков менеджеру,на 9-й звонок я уже просто орала,они молчали в трубку.Я наняла грузовую машину,которая простояла на складе 2 ЧАСА,чтобы забрать мой,оплаченный матрас🤦‍♀️🤷‍♀️На складе объяснили,что не правильно выписали накладную и пришлось переделать.Выписали ТН,а надо было ТТН. Я знаю,что это можно сделать за 5 мин,но не 2 часа,во вторых они ОБМАНУЛИ и наглым образом отправили водителя с ТН накладной в дорогу с матрасом 1800×200,т.е. даже не переделали. Водитель сказал,что потом они не могли вообще найти мой матрас!!!Я в ужасе!!!И буду требовать за такое обращение бесплатной доставки чехла в мой регион,котого до сих пор нет уже ВТОРОЙ МЕСЯЦ,обещали 3 недели!!!