t2
August 2024 •
1
Самый отвратительный сервис, который только можно придумать. Сотрудники хамы и не компетентные. А история такова: заблокировали сим карту дедушки, дедушки уже нет, сим картой пользовалась бабушка, ну ок, по телефону сообщили, что по новому закону нужно подтвердить личность, ну или как в нашем случае сделать перерегистрацию на бабушку, бабушка поехала сама, объяснила проблему, ей вроде как оформили и сказали приходит через 3-4 дня, приехали вместе с бабушкой, на что нам сообщают, что нужно дождаться смс и это только в течении 10 дней, я пыталась добиться ответа, куда придёт смс, на что сначала отнекивались, потом всё-таки соизволили проверить информации и оказалось, что такой заявки нет вообще, тут при прифигели малость, опустим нюансы, сотрудник единственный адекватный это Денис, он оформил всё как положено, заранее поинтересовались балансом, потому что слышали, что деньги пропадают в таком случае, нам сказали, что нужно предоставить чеки, что мы клали деньги, ок, смс дождались, пришли (на минуточку 3-ий раз), обслуживать начала девушка, которая до этого послала лесом предыдущего клиента, начала оформлять перерегистрацию, на балансе было 3100, но чеки предоставили на 2 чека по 1000, ну как говорится хоть что-то сохранить. Через 3 дня сим карта заработала, баланс проверили, а там только 999, в колл центре ничем помочь не смогли, сказали обращаться в салон. На минуточку бабушке 86, за окном пЕкло и +35, поехала я сама, на что меня тупо отфутболили, девушка всё та же с перекаченными губами шлëп шлëп, с выпученными глазами и гонором зэчки, сказала, что она нас помнит, но ей всё равно, она вообще ничего делать не будет и пусть бабушка сама идёт и разбирается (а я напомню, что один раз она уже сходила сама и ей ничего не сделали). На минуточку это получается уже 4 визит. Я не просила никаких данных, просто, чтоб разобрались почему начислилось мало денег, можно же просто запрос/обращение сделать и чтоб ответ пришёл на Бабушкин номер. Сил и нервов бороться больше нет, я больше денег потратила на такси, возя бабушку туда сюда, если бы я знала, что там работают один долб****, я бы сразу купила сим карту другого оператора и положила туда денег и не тратила их на такси. 21 век на дворе, а мы тут с сим картой и балансом разобраться не можем за 4 похода в салон. И получается, что компания прикорманила деньги находящиеся на балансе, вот на таких лохах и держится бизнес. А Бессмысленные и не нужные офисы, в которых ничем помочь не могут надо закрывать. А работники, которые работают с людьми должны быть вежливыми, а не посылать клиентов.