Roseltorg
April 2022 •
1
Прошу представителей торговой площадки прокомментировать ситуацию, а еще лучше дать пинка ответственным лицам, что бы эту ситуацию разрешить. Суть проблемы: 07.04.2022 г. через Центр Поддержки Пользователей нами был размещен запрос на предоставление акта сверки (№ запроса W4SUT). Сегодня 28.04.2022. Акта нет. Но есть три ответа от разных операторов, что из запросов сформировалась огромная очередь и ждите ответа. Поясню, что с роселторгом у нас была произведена только 1 (одна, единственная) транзакция. (понятно, что выпустить с 1С акт сверки - дело пары секунд. Даже сверять ничего не надо. Не тут то было.) Это была оплата за победу в аукционе в 2020 году за третье лицо. Далее у этого третьего лица с лицевого счета списали ту же самую сумму за ту же самую победу. То есть за одно и тоже действие площадка получила двойную оплату. Далее на все запросы о возврате излишне перечисленных средств, а этих запросов было несколько, тишина или отписки типа " пришлите нам оригинал с синей печатью и мы подумаем..". Заказные письма с синей печатью нами так же высылались, но без толку. Деньги не возвращаются, акт сверки не предоставляется. Полагаю, что акт сверки намеренно не предоставляют, т.к. налицо будет факт мошенничества. Надеюсь, что Росэлторгу все же проще вернуть нам деньги, нежели устраивать разборки в суде и выплачивать не только сумму необоснованно присвоенных денег, но и моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы.