Очень вкусные суши и роллы, свежие продукты, аккуратная упаковка. Заказали самовывоз — всё было готово вовремя. Персонал вежливый, обслуживание быстрое. Обязательно будем заказывать ещё!
Впечатления остались неоднозначные.
Начну с плюсов:
Место потрясающее: великолепная природа, чистейший воздух, завораживающие виды. Невозможно передать словами, насколько это красивое природное место — настоящий восторг!
Общение по WhatsApp было очень вежливым и доброжелательным. 👍
Также отмечу отличную идею с панорамным окном в домиках. Однако...
Теперь о минусах:
Домики оказались негерметичными. Между дверью и наличником — огромная щель, в самой двери — тоже зазоры, через которые в помещение беспрепятственно заползает различная живность.
У нас, например, было очень много муравьёв — они буквально сопровождали нас за завтраком, обедом и ужином. Мы решили не заострять на этом внимание и отнестись с пониманием.
Однако ночью произошёл более неприятный инцидент: когда мы легли спать, наслаждаясь видом из панорамного окна, услышали шорох пакета. Включили свет, подумали, что, возможно, переполнился пакет с мусором, и успокоились. Но через десять минут шум повторился. Включив свет снова, мы увидели мышь, перебежавшую из комнаты в туалет.
Это стало для нас пределом допустимого.
Мы связались с сотрудником, чтобы сообщить о мышах и муравьях. Ответ, который мы получили, откровенно говоря, шокировал: «И чё?! Я чё, должен сделать? Вы в лес приехали. Тут в каждом домике они есть».
What?!
Да, мы приехали в лес — но остановились не в палатке, а в комфортабельных домиках. И как минимум рассчитывали на отсутствие грызунов в зоне отдыха, особенно рядом с едой и спальными местами!
Мы бывали на разных базах отдыха в лесах и на озёрах, но нигде не сталкивались с таким.
Кроме того, мыши — переносчики множества опасных инфекций.
И, помимо прочего, подобное хамство по телефону окончательно омрачило наше впечатление.
Поняв, что изменить ситуацию невозможно, мы постарались отнестись к происходящему с иронией: пожалели голодную мышку, сочувственно переместились на второй этаж.
Ещё один минус:
Состояние матрасов оставляло желать лучшего: они были настолько грязными, что даже своё бельё стелить на них было неприятно.
День второй.
При заезде вечером было прохладно, и мы попросили включить отопление. Всё сделали быстро и качественно, домик прогрелся — за что отдельное спасибо.
На следующий день погода стала тёплой, но отопление продолжало работать на полную мощность, из-за чего в маленьком домике стало невыносимо жарко. Мы попросили убавить отопление. Нам сообщили, что это сделано, но к вечеру температура поднялась ещё выше — в помещении буквально началась "баня".
Открытие всех окон не помогло. Мы повторно обратились с просьбой снизить температуру или отключить отопление совсем. Нам снова пообещали решить вопрос.
Позже, выйдя на террасу, мы поздоровались с проходившим мимо сотрудником и услышали в ответ:
«Вы одолели уже».
На уточняющий вопрос, в чём проблема, сотрудник заявил:
«То вам прибавить, то убавить. Щас убавлю — тогда ещё четыре домика замёрзнут, а там дети и так далее. Откройте окна и всё».
Хочется отметить несколько моментов:
При заселении нас никто не предупредил, что система отопления регулируется централизованно на несколько домов.
Какие мои личные проблемы, что у вас такая техническая организация?
Какая мне разница до температуры в других домиках, если я оплачиваю свой отдых?
Я не считаю нормальным сидеть в невыносимой духоте, когда человеку становится физически плохо, и при этом слушать нотации о том, что нужно "потерпеть ради других".
Это совершенно неприемлемо.
Вы работаете в сфере гостеприимства, и подобное отношение к гостям — недопустимо.
Хочу подчеркнуть: я всегда с пониманием отношусь к небольшим недочётам и никогда не оставляю негативные отзывы. Всегда даю скидку на человеческий фактор.
Но с таким уровнем хамства я столкнулась впервые.
Мы приехали не бесплатно и не "в гости к друзьям", а заплатили полную стоимость за услугу, предполагающую соответствующий уровень сервиса и уважительное отношение.
Впечатление о таком прекрасном и перспективном месте испортили максимально ваши сотрудники
Неоднократно посещаем данный ресторан. Нравится все: от обслуживания до кухни. Периодически обновляют меню, меняют рецептуру блюд, поэтому не устаешь от однообразия. В общем вкусно, приятно, умеренные цены. Рекомендую!
Один из любимых ресторанов в городе! Особенно хочется отметить обслуживание: девушки очень приветливые, вежливые, ненавязчивые🤍
Все вкусно, красиво и душевно