Владимир К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.8K
views
Хорошее место, приветливый персонал, удобное месторасположение. Бронировал телефон, качество работы на высоте. Очень рекомендую.
Клиенториентированность и служба поддержки. Когда покупал абонемент писали и названивали по 10 раз в час. Как только потребовалось решить вопрос - 0 эмоций. Вопрос в том, что оплачивал вступительный взнос он-лайн, перед майскими праздниками и спросил могу ли придти в клуб после праздников, сказали «все окей, у вас есть 10 дней». В итоге когда пришел, не посмотрел, что администраторы на ресепшн, дату активации поставили ту, когда я оплатил. А пришел я через 10 дней. А нафига мне активировать за 10 дней до того, как я первый раз пришел??? Намеренно умолчали! НО! Проблема, которая решается в 2 клика мышкой, не решается! Вместо того что бы решить мою проблему, отправляют дозваниваться в колл центр. Там автоматически перенаправляют звонок на ресепшн клуба, на ресепшне говорят, что сейчас передадут номер в колл центр и на этом все! Никто не перезванивает, вопрос не решается. Так самое интересное, ну я не пользовался же услугами клуба, вы че так в наглую то пытаетесь отжать у меня мои же, клиентские, 10 дней, честно оплаченные мной???