Gbu Zhilishchnik
November 2024 •
1
Почему-то сложилось мнение, что, если организация бюджетная, то грубость, наплевательское отношение, не исполнение обязательств - это норма. По крайней мере так происходит в нашем Жилищнике. У меня в квартире потекла труба в районе счетчика горячей воды. Я обратилась в единую диспетчерскую, оставила заявку, через какое-то время перезвонили из Жилищника, обещали прислать мастера. Пришел мастер (чем-то недовольный), прошел в туалет, за пол секунды оценил ситуацию и сказал, что надо покупать новый счетчик, потом вызывать заново, и развернулся на выход. Я его остановила, попросив уточнить, какой нужен счетчик и где его приобрести оперативно. Паролей и явок магазинов, чтобы купить быстро мастер мне не сдал, но помог-таки выбрать счетчик в интернете. После покупки счетчика я снова подала заявку. Все это время мы находимся без горячей воды, так как из трубы не просто капает, а течет. При этом у меня маленький ребенок и мама инвалид 1й группы. Мне перезванивают из Жилищника и обещают мастера. Я жду. Во второй половине дня снова звонок: сегодня мастера не будет, много аварий, завтра точно придет. Мы сидим без горячей воды. На следующий день, т.е. сегодня (пятница), опять звонок: мастера не будет, ждите понедельника... В ответ на мои слова, что вчера уже переносили, что мы сидим без воды, вы обещали: у нас аварии, мастера, думали три, а их сегодня два, вы вообще можете обратиться в коммерческую организацию, а не к нам, это ваши проблемы... Т.е. не только не выполнение заявки, но даже не извините, а "это ваши проблемы". Ну, если вы не готовы выполнить заявку оперативно, то скажите об этом сразу, дайте контакты того, кто может сделать, зачем тянуть время, издеваться над людьми? Если у организации проблема с кадрами, то это проблема организации, а не людей, которых она должна по идее обслуживать и решать их проблемы. За что, собственно, мы платим деньги?! За то, чтобы сидеть без воды, выслушивать отговорки и искать сторонние коммерческие организации?
Royal Pies
July 2023 •
1
Сделать заказ по телефону не удалось. Звонили несколько раз, отвечает автоответчик. Конечно, больше воспользоваться услугами заведения не придёт в голову. Кто подвёл в чем-то одном, легко подведёт и в другом.