Petroprofil
July 2024 •
1
Хочу поделиться негативным опытом общения с фирмой Петропрофиль, которую нашла по рекламе в интернете. Может быть это поможет людям быть очень внимательными и осмотрительными при обращении в эту организацию  в лице ее представителя: дизайнера Елены. 1. В ходе общения с ней договорилась о выезде на замеры с образцами. Проговорили, что планирую ремонт. 2. Сотрудница приехала до начала ремонта. Сделала замеры. При этом не проверяла, насколько у меня прямые углы и не говорила о том, что они должны быть под углом 90 град -Договорились, что после ремонта буду звонить и заказывать кухню: шла речь о замене столешницы, фартука и изготовления отдельного длинного во всю стену подвесного модуля. -Замеры оплатила в размере 2000 руб. Деньги были переданы из рук в руки без подтверждающего документа. 3.  12 июля 2024г я сообщила Елене, что мои стены в ходе ремонта визуально выровняли, что меня совершенно устроило. Тем более ранее моя кухня располагалась без видимых отклонений по горизонтали и вертикали. Цели ровнять по маякам и делать углы точно под 90 град у меня не было, т к  во время замеров я не получала информацию об этой необходимости от данного сотрудника фирмы. - На данном этапе (подготовка к оклейке стен) я сообщила Елене, что замеренное отклонение стены по горизонтальноой оси от ее угла  до края составляет около 3,5 см. - Т к это расхождение не было учтено при изначальном замере я предложила Елене сделать повторный уточняющий замер и получила ответ, что нужно опять платить за него еще бОльшую сумму. Я ответила  что доплачу 500 руб до этой суммы. Этот вариант был отвергнут. - при этом в переписке Елена сообщила, что клиентов заранее информируют о необходимости выравнивания углов под 90 град, если речь идет о заказе кухни целиком, а не как в моем случае частичного заказа. Из этого комментария четко следует, что для моего случая частичного заказа, когда угол может оказаться не равным 90 град, возможно изготовление разноширинной  столешницы на ее разных  концах, т к выравнивание угла не требуется. Несмотря на это сотрудница сообщила, что упиливать таким образом столешницу невозможно. Все это выяснилось на этапе после замеров и их произведенной оплаты, а не ДО, когда все четко должно было быть разьяснено. Поэтому замеры оказались профанацией работы, сделанной данным дизайнером. В связи со всем этим считаю, что работа выполнена недобросовестно и я, как клиент, была введена в заблуждение на самом начальном этапе. Все вышеприведенные обстоятельства были письменно изложены Елене.  Реакция с ее стороны, как официального представителя компании, на возврат (любым способом) средств, затраченных мною на замеры,  была нулевая. Поэтому, учитывая проявление отсутствия клиентоориентированности и профессионального подхода у данного сотрудника, к сожалению, вынуждена поделиться очень огорчившим меня опытом решения им технических вопросов и предостеречь людей, которые будут обращаться в данную организацию, чтобы не попадали в ситуацию подобную моей.