Ye's Botanica
November 2024 •
5
Прекрасная девушка Анастасия очень любезно провела процедуру заселения. Не первый раз останавливаюсь в Ботанике. Всем рекомендую.
Tsvety Tyt
March 2023 •
1
Заказ 206198. Оставила заказ на сайте. Через 2 часа со мною связались по вотсаппу, предоставили актуальную ссылку на букеты, которые готовы собрать, напомнив о загруженности склада (этого я не поняла, для чего мне нужна была эта информация?). Еще через 2 часа мне прислали фото букета (1 фото с их сайта, как должен был выглядеть букет, 2- букет, который собрали для меня. Видите разницу?). Ответила, что букет не нравится и прошу переделать. На что мне сказали, что букет уже передан курьеру. ПЕРЕДАН КУРЬЕРУ БУКЕТ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ ЗАКАЗЧИКОМ (ответила я «цветочному» очень быстро, в течении 2 минут, это чтобы понимать да, что никто никого согласования и не ждал!) Далее, спустя еще около часа, мне пишут, что сейчас курьера остановят и букет переделают. И говорят о сдвиге доставки. Жду еще около 3 часов, а потом мне подруга (которой была доставка) присылает фото букета (не переделанного). Пишу - и ответ на мое «как понимать, что вы без согласования с заказчиком отправили доставку цветов, как понимать, что вы обманываете, что переделаете, а в итоге мы получаем ЭТО», мне говорят «приносим извинения за доставленные неудобства». Ключевые фразы о «цветочном»: обман покупателя, несоответствие предлагаемых услуг реальности, отвратительное общение с клиентом. Надеюсь, что руководство примет меры и впредь такого ни с кем не случится!