Pilki
August 2022 •
1
Записалась на педикюр в приложении Пилки. По адресу : Караваевская ул. 26 к 1 Ничего не предвещало беды… День записи на педикюр настал, я как ни в чем не бывало отработала рабочий день и собиралась ехать на педикюр, отпрасилась пораньше с работы, тк другого свободного времени не оказалась на запись, что бы оно мне подходило Приезжаю в салон, мне говорят, что моя запись отменена, по причине того что я не ответила на звонок, которого собственно и не было Зная , что в данный момент могут быть проблемы со связью у любого оператора, решила заказать детализацию звонков, и убедилась, что никто даже и не пытался мне позвонить , следовательно делаю вывод, что девушка на стойке администрации просто пыталась выкрутиться из потенциально конфликтной ситуации, при этом мастер к которому я была записана на педикюр, стоял на ресепшене передо мной Естественно этот факт мне не понравился, так как я расчитывала без каких-либо проблем сделать педикюр и со спокойной душой ехать в отпуск. С горем пополам меня всё-таки приняли Стандартная процедура, мастера предлагают выбрать цвет, давая палитру оттенков в наличии Выбрала понравившийся мне цвет , девушка начинает меня отговаривать от него, никак не обосновав это… Если бы я изначально знала, сколько будет проблем с этим педикюром и конкретно с этим лаком, я естественно выбрала бы какой-то другой, но мне этого сказано не было! На этом конечно же сюрпризы от этого салона не закончились… После «хорошо» сделанного педикюра пришла домой и через час обнаружила отслойку на большом пальце (фото 1), которое было вызвано тем, что гель лак просто на просто не досушили в лампе… Утром звоню в салон, пытаюсь договориться с девушкой на переделку по гарантийному случаю в ближайшее время, девушка говорит что сможет принять в 11:45, собственно пока мы вели беседу это время заняли , девушка предложила время 12:45 потому что мастер принимает в 11:45 другого клиента, я попросила принять меня на 15 минут пораньше, так как переделать один ноготь больше времени не займёт, мне отказали по итогу мне пришлось записаться на 14:30. Пришла на переделку в 14:30, как я и предполагала больше 15 минут это не заняло, не понимаю почему меня не могли принять просто пораньше, я потеряла кучу времени и испытала много негативных эмоций! Закончив переделку, мастер начинает оправдываться, якобы этот лак плохо полимеризируется в лампе из-за того , что он с блестками, напоминаю, что первый мастер мне об этом ни слова не сказал, просто отговаривала… Так как меня приняли позже, чем я планировала, и проблему этого лака обосновали только после переделки, естественно у меня не было времени переделывать педикюр полностью, так как я уже опаздывала на поезд, который не будет меня ждать! У меня напрашивается вопрос, почему этот лак присутствует в действующей палитре салона, если мастера так плохо о нём отзываются, и нехотя с ним работают?! Я пришла в салон выбрала из того что мне предложили, почему это должна быть моя проблема, что он плохо сушиться?? Уберите его из палитры, чтобы не отговаривать каждого клиента, у которого ляжет глаз на этот цвет… К сожалению на этом история не заканчивается… Проходит 4 дня, история с этим ногтем повторяется (фото 2), чего я собственно и очень боялась, только сейчас я в отпуске и прийти на переделку, чисто физически никак не могу Настроения нету, так как я заплатила кучу денег за процедуру, при этом качество педикюра и обработки стопы (фото 3) оставляет желать лучшего, покрытие на большом пальце ноги отвалилось,(по той же самой причине, что и в первый раз), пятки до сих пор все в трещинах, которые можно было аккуратно обработать и вообще избавиться от них. Написала им на сайте, в группе в вк, уже неделя прошла никакой реакции!