К сожалению, потраченное время.
При первом звонке мужчина доброжелательно рассказал, что смогут оперативно помочь в решении вопроса, при повторном звонке, уже ответила девушка, задала те вопросы, которые были для меня не совсем понятны, не поняв мою ситуацию, сделала выводы и передала 3 девушке информацию, которая уже в итоге составляла документ. Записать смогли на свободное окно только на следующий день, к концу рабочего дня. В конечном итоге - результат 0.