Isida
December 2024 •
1
Довелось мне посетить вашу клинику. Записалась к врачу Траханова С.К. на 27.12 , ее мне порекомендовали несколько моих знакомых. Через несколько дней мне позвонили с клиники и сказали о том, что врач приболела и они не смогут меня принять, я объяснила девушке, что мне нужна срочно запись и попросила записать к другому врачу, на что мне ответили, что записи в этом году нет и могут записать только на январь, я отказалась. Спустя еще пару дней я решила зайти на сайт и перепроверить, и «о чудо!» увидела несколько свободных мест на 24.12, тут вопрос «почему мне не предложили запись на эту дату?». Получается мне соврали, что записи на этот год нет?) Я задала этот вопрос в клинике позже, на что мне сказали, что места освобождаются и клиенты отменяют записи, но я никогда в жизни не поверю, что 3-5 клиентов (точно не помню) отменили запись на примерно одно и тоже время на один и тот же день. Но ладно, я записалась. Идем дальше.. Приезжаю я в клинику 24.12, запись у меня была на 15:10, приехала я примерно в 15:17, да, опоздала, моя вина, НО, когда я зашла в клинику, я очень быстро подошла к регистратуре и сразу же сказала «Здравствуйте, я опоздала, меня могут принять?» на что в ответ от женщины услышала «Подождите минуту» и наблюдала такую картину, что она вышла из стойки администратора и пошла села на диванчик и ждала пока другая работница клиники выйдет из кабинета. В то время как вторая женщина даже не вступила со мной в диалог и просто сидела. Спустя несколько минут вторая женщина все таки решила у меня уточнить к кому я и на какое время. Я объяснила, на что услышала «Аааа, на 15:10, ну сейчас 15:20, даже не знаю, не знаю, примут вас или нет», а время то все тикает. Уже можно было быстро сходить к врачу, уточнить и принять меня, а не сидеть на диване и додумывать примут меня или нет. Далее подошла первая женщина и начала объяснять, что у врача была уже запись после меня и к ней уже зашла следующая клиентка, я уточнила на какое время, мне сначала сказали на 15:40, потом сказали на 15:20. Запутались в показаниях) И тут снова вопрос. Серьезно? На 15:20? Вы хотели меня принять за 10 минут? На что мне ответили «Врач САМ РЕШАЕТ кому сколько времени на прием выделить». А как врач решила, что мне нужно будет 10 минут на прием? Я пришла первый раз. А если у меня много вопросов? Как может запись вестись каждые 10 минут? За 10 минут зимой можно успеть только одеться и раздеться. Даже в бесплатных поликлиниках ни один врач не выделяет 10 минут на 1 пациента, минимум 30 минут. И прошу заметить, что ни один из администраторов не сходил к врачу и не уточнил зашла следующая клиентка или нет, они просто придумали это из головы, дабы меня не пускать, я ведь опоздала на 7 минут, какой ужас!!! Еще предложили мне сидеть час в клинике и ждать пока врач освободиться, очень забавно)) Бывают разные ситуации у людей, бывало и на 10 и на 15 минут опаздывала к врачам в другие платные клиники, и всегда принимали, ВСЕГДА. Потому что ценят своих клиентов и относятся с пониманием.