Citilab
July 2021 •
1
Сдавала ПЦР ТЕСТ в городе Иваново Начну сначала. Собиралась в отпуск в другую страну узнала, что на тест очередь и нужно записаться заранее. Дозвониться до Ситилаб, по адресу пр. Текстильщиков, 32А нереально!!! Поэтому звонила на горячую линию и записалась на нужную дату и время, подчеркиваю, что нужное время, т.к. мне нужен был результат теста в распечатанном виде и с живой печатью рано утром. В итоге, пришла заранее, простояла в очереди минут 30-40, потом оказалась, что я должна заполнить какую-то анкету и вновь встать в очередь. Смотрю мое время уже прошло и говорю... «что я записана на 11:00, в ответ мне отвечают, что у них нет записи, где вы записывались?» У меня было жуткое удивление, оказывается горячая линия Ситилаб и Ситилаб в Иваново это не имеет никакое отношение, звоните вот на эти телефоны, и подаёт мне визитку, где телефоны, на которые, повторюсь, не дозвониться! Т.е. эти «товарищи» работают, как хотят и совершенно не уважают своих клиентов, которые к ним приходят и платят немаленькие деньги!!! Второй момент, оформляя документы, куча ошибок, переделывали, хотя говорила все сразу, что мне нужно в этом анализе... Спрашиваю, когда можно забрать результат и тут для меня ещё один шок, мне говорят не знаю, завтра анализ придёт до 23:00, что???? Я доплатила за срочность, чтоб через сутки был готов анализ, и мне говорят что он будет в течении вторых суток, за что я тогда доплатила??? В итоге, мне пришлось уехать на самолёт без результата анализа! А анализ нужен в распечатанном виде, в итоге снова звонила на горячую линию, рассказала всю ситуацию, и оператор помогла мне, за что ей огромное спасибо. Она мне подсказала адрес Ситилаб, самый близкий адрес, в городе Москва, где мне распечатают и поставят печать! Смс о готовом анализе не пришла, на почту анализ не пришёл, хотя все указывала и говорила! И ещё хочу отметить, по возвращению, вновь нужно сделать тест и уже зная, я сразу заполнила анкету и рядом стоял мужчина с ребёнком другой национальности, как я поняла они не очень понимали, что нужно писать в этой анкете. Они обратились к женщине, которая сидела за стеклом с нахальным видом и ничего не делала, хотя была очередь!!! И попросили анкету на английском языке, на что получил ответ, а как вы здесь живёте если не понимайте, что написано? Для меня это шок, они вообще умеют общаться с людьми, что за хамство!??? А ведь правильно, почему нет анкеты и на анг.яз??? Самое настоящее хамство, плюсов палочкой покрутить в носу и в горле стоит 350р. + анализ за сутки 2000 р., да кровь тяжелее взять из вены... Например, в Нижнем Новгороде анализ стоит дешевле и готов через 9 часов, никакой доплаты!!!