Сделали ошибочный анализ пожилому человеку, который готовился к плановой операции. Для выяснения обстоятельств,звонили по телефону горячей линии, в итоге долгое ожидание оператора на телефоне -40 минут!!!, в результате оператор не разобравшись до конца в ситуации бросила трубку