Yandex Lavka
January 2025 •
1
Отвратительный сервис. Делала сегодня первый заказ, за который полагалась скидка. Оформила, в уведомлениях пришла информация, что курьер подъехал. Сын спустился, чтобы забрать заказ. Курьер с недовольным видом отказала в выдаче, сославшись, что мы 10(!!!) минут не отвечали на её звонки, и система аннулировала наш заказ. Ни одного звонка на мой телефон не поступало. Мало того, в заказе в комментарии был указан второй номер телефона- моего сына. В результате длительной переписки с поддержкой мне сначала было обещано восстановление скидки на первый заказ, но через пару часов пришёл отказ, т.к. в моём аккаунте числится выполненный заказ, и информацию о нём мне не могут предоставить, потому что это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ информация. Абсолютное отсутствие логики и здравого смысла. По такой работе с клиентами явно " плачет" Роспотребнадзор