Гость
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.5K
views
Я, к сожалению, приобрела очень негативный опыт общения с компанией Беккер в Москве, который мне стоил 80 тысяч рублей. Заключила договор на изготовление кухни у мебельной компании Becker. Подкупил хороший сайт, красивая картинка. На этапе составления проекта все прошло не очень гладко, дизайнер Маглаперидзе Кристина Вячеславовна показала себя не совсем профессионально. При заключении договора я сказала Кристине, что мне нужно подумать, прежде, чем вносить аванс. Но она сказала: «Ну что же, ведь я приехала к вам…Да вы не волнуйтесь, если что-то не понравится, в течение месяца вам вернут деньги без проблем» Точно? Точно! Решили, что готовы рискнуть и оплатили аванс.
Прочитав без давления договор, поняли, что в проекте не учтены многие детали и решили расторгнуть договор. Взвесив все за и против, решили, что если такие проблемы на этапе проектирования, нет смысла продолжать сотрудничество и поехали в офис, чтобы написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Офис найти оказалось очень сложно, ни вывесок, ни указателей нет. Через 2 часа поисков по адресу Ленинская слобода 26, я все-таки попала в офис. После длительных препирательств заявление приняли. На заявлении написали, что срок возврата денежных средств 21.11.2024. Башкатова Дарья Алексеевна подписалась о принятии этого заявления. Деньги не поступили в указанный срок. После этого она стала мне предлагать какие-то безумные скидки на изготовление кухни. Я ей сказала, что мне ничего не нужно от вашей компании, верните деньги. И отказалась с ней разговаривать. Вот что она написала мне в ответ. Цитирую дословно. «Следующим шагом компания дает вам официальный ответ на ваше заявление с вариантами решения вопроса. Если ответа от вас не следует. Значит по готовности кухни вам направляется уведомление. Если и на него вы не реагируете, согласно договору это считается «уклонением от принятия мебели, а это уже можно расценивать как мошенничество с вашей стороны. Дальше компания вправе взыскать с вас полную стоимость мебели, а так же потери, которые понесет в связи с разбирательством», Орфография сохранена.
Хочу добавить, что дизайнер мне все время говорила, что кухня в производство не запущена и не будет запускаться без уточнения проекта. Да и как может быть запущен процесс изготовления мебели без выезда замерщика, те без снятия размеров?! Каким-то непонятным образом со слов Дарьи кухня вдруг запустилась в производство.
В дополнение хочу сказать, что с компанией очень сложно связываться. Например, клиентский сервис проявился только 1 раз, после заключения договора. Все дальнейшие мои обращения к нему остались без ответа. И вообще со мной стали выходить на связь с угрозами только после того, как я написала заявление расторжение договора и возврат аванса. Сейчас мы намерены обратиться во все доступные инстанции для защиты прав потребителей, а также и в правоохранительные органы. А всех призываю: Будьте осторожны! Прежде, чем обращаться в компанию Беккер, 1 000 000 раз подумайте!
Хотим выразить искреннюю благодарность агенту Космополис Финанс Колесниковой Оксане за профессиональное отношение к делу. Благодаря именно ей наша история покупки продолжалась меньше месяца. Она взяла на себя всю помощь в тех моментах, которые казались нам сложными. Доброжелательность, открытость, отзывчивость, поддержка сопровождали нас постоянно. Также хочу сказать большое спасибо Какорину Сергею, который обстоятельно и подробно изложил нам информацию о квартире, показал её. Отдельное спасибо за подготовку к процедуре сделки, которая прошла без каких-либо неувязок. Благодарим ребят за профессионализм и человеческое отношение!