MedFeya
October 2021 •
1
3.10.21 записалась на проф. чистку зубов, у администратора по телефону уточнила стоимость, она озвучила цену от 3.5 тыс руб если не много камней, до 5 тыс руб если большое колличество образованных камней. Я ей говорю, у меня лишь налет на нескольких зубах мелкий, просто перед установкой брекетов надо на всякий случай сделать чистку, она говорит, тогда 3.5 тыс. будет. По времени чистка заняла минут 15. После чистки иду на кассу оплачивать процедуру. Где администратор называет мне цену 4.5 тыс. Я в шоке, говорю, вы же мне по телефону называли стоимость 3.5 тыс, она говорит, я Вам сказала 4.5 тыс и не могла сказать 3.5 тыс, я говорю ей, у меня есть запись нашего с Вами звонка где вы мне озвучили стоимость. Она с таким надменным лицом говорит, ну включайте свою запись. Я ей включаю и она слышит, как произносит 3.5 тыс, но все-равно пыталась до последнего мне что то доказать, что это она сказала 4.5. В итоге я даю послушать запись врачу, который делала чистку и она подтверждает, что да, на записи та говорит 3.5. Администратор долго пыталась отпираться и что то придумывать, даже после прихода другого врача. Перед всеми меня пыталась выставить в неприглядном свете, будто я вру и что то придумываю. И это при том, что на сайте вообще написано от 3 тыс (скрин прикладываю). Потом она стала кому-то звонить и говорит, мы пациентке сделали чистку, она отказывается за неё платить, я ей говорю вы в своём уме, я не отказываюсь платить, я хочу заплатить ту сумму, которую вы мне озвучили по телефону. В итоге пробила мне корректную цену. Такой наглости я ещё не видела, когда врут в лицо и пытаются клиента выставить дураком. При этом никто даже не извинился! Если бы не хорошие врачи,которые работают в клинике - ноги бы моей здесь больше не было! Хотелось, бы чтобы на данный факт обратил внимание Глав. врач клиники и провёл с данным администратором беседу, как надо себя вести с пациентами, тк такой администратор всех клиентов распугает из-за своей жуткой некомпетентности.