Если сотрудники не желают исполнять свои служебные обязанности,то замените их автоответчиком, хотя бы одним. Или удалите единственный номер телефона, чтобы граждане РФ не тратили своё время, дожидаясь, кто из "специалистов" сделает одолжение и снимет трубку телефона.