Даниил Коренцвит
3
0
subscribers
0
subscriptions
380
views
Я всегда стараюсь не оставлять негативные отзывы, если не вижу в этом крайней необходимости, однако тут именно такой случай. Видит бог, я несколько раз прощал этот ПВЗ за многое, но тут уже не стерпел.
Я занимаюсь продажей товаров и регулярно отправляю их различными ТК, сдэк, по моему опыту, самая худшая компания, благодаря своему подходу - заработать максимум на продаже своих допуслуг и жесткими правилами, а также своими неприятными сотрудниками они будут терять своих постоянных клиентов.
Зачастую мои заказы оформляются через авито, где стоимость доставки рассчитывается исходя из стоимости товара, а упаковка уже включена в стоимость и во всех компаниях кроме сдэк её как и должно быть дают бесплатно. Сдэк же любую упаковку продает за дополнительные деньги, нарушая правила, согласованные с авито. Я решил отправлять свои товары в официальной упаковке, в надежных транспортировочных коробках, чтобы не переплачивать каждый раз в ПВЗ. Однако, даже тут СДЭК умудряется удивлять, меня снова вынудили оплатить дополнительную упаковку и сказали, что без оборачивания моей упаковки в пупырку они не отправят мой заказ.
Также хотел бы отметить, что весь мой негативный опыт, когда мне пытались продать доп услуги и совершенно отказывались идти навстречу по любым возникающим вопросам был связан с менеджером Романом, который является классическим представителем человека, работающего тысячу лет на одном месте и жестко следующего правилам, его не интересует уровень обслуживания клиентов, он работает только ради выполнения плана по зарабатываю денег для компании.
Я сделал для себя вывод, я больше не хочу быть клиентом компании, которая своей главной целью ставит максимальный заработок на своих клиентах.
Больше постараюсь никогда не отправлять этой транспортной компанией и особенно через этот ПВЗ.
Ужасное место, не верьте отзывам, негативные удаляют а положительные накручивают.
Я принёс на ремонт ноутбук MSI Creator 15, проблема была в мерцании экрана. На месте провели диагностику и сказали, что ремонт обойдется в 7500₽, из которых большая часть денег уйдёт на запчасти. Я перевел мастеру деньги, спустя несколько дней мастер сказал, что он произвел замену запчастей, но проблема не решилась и нужно ещё 10000 на новые запчасти. Меня смутил этот момент и я попросил своего друга, занимающегося ремонтом техники позвонить мастеру и поговорить с ним. Друг после звонка сказал, что это обычный развод на деньги и надо срочно забирать оттуда ноутбук.
Дальше - самое интересное :)
Я связался с мастером и он сказал, что я могу забрать ноут вечером этого дня, в этот вечер я и приехал.
На месте я встретил огромную толпу недовольных клиентов и находился в этой очереди около часа, выслушивая как все клиенты недовольны работой работой сервиса. Кого в этой очереди только не было, приведу пару примеров, чтобы вы поверили в честность моего отзыва, потому что я был в шоке от увиденного:
1. Перед нами было два парня, которые отдали в ремонт часы около месяца назад и их постепенно разводили увеличивая стоимость ремонтных работ, а после и вовсе сказали, что они перестали запускаться.
2. Слева от нас со вторым менеджером ругался молодой парень, которому произвели замену комплектующих ноутбука, но его проблема также была не решена, он хотел получить подтверждение хотя бы самой этой замены, за которую он заплатил деньги.
И многие другие примеры, суть в том, что я не увидел ни одного довольного клиента, все подолгу стояли и ругались с менеджерами и мастерами.
Когда очередь дошла до меня, мне выдали ноутбук, экран которого всё также мерцал, уверили меня в том, что произвели замены каких-то комплектующих и напечатали договор. Прочитав подробно договор я уточнил условия какой-либо гарантии на их ремонт, я уже просто надеялся, чтобы ноутбук хотя бы не стал хуже, чем был до их ремонта. Менеджер дала мне поговорить по телефону с моим мастером, которого на месте не оказалось, он конечно же рассказал мне, каких усилий ему стоила работа и что очень жаль, что проблема не решилась, но вот так и так.
Да, забавный момент :) Когда я спросил про гарантию, девушка быстро забрала у меня документ, который только что напечатала и выдала мне и сказала, что она ошиблась и его нужно подредактировать)))
А пока я ждал новый документ - решил хотя бы немного взглянуть на ноутбук и увидел, что на нижней крышке нет винтов, то есть она вообще ни на чем не держится. Видимо, в этой мастерской работают такие профессионалы, которые даже не замечают каких-то абсолютно базовых вещей.
Итог: ремонтом недоволен, потратил 7000₽ непонятно на что, прождал в пустую 8 дней, дважды съездил в их сервисный центр и бог знает, какие ещё приятные сюрпризы могут ждать меня в работе моего ноутбука.
