Kssmarket
February 2023 •
2
Две звезды за удобный, классный сайт, выгодно отличающийся от конкурентов. Остальное - полный провал. Оставляла заказ 14 февраля через сайт. Не получив никакого подтверждения заказа на почту или в смс, спросила через ассистента на сайте, приняли ли заказ, ответили, что обрабатывают и менеджер со мной свяжется. 20 февраля получила звонок из этой компании с вопросами актуален ли мне заказ. Я поинтересовалась, почему мне звонят спустя столько дней и почему мой заказ до сих пор не отработан, на что получила ответ «мы вам звонили, вы не взяли трубку»))) Даже если опустить, что звонить в 2023 году- это бред, я просмотрела все свои пропущенные вызовы и обнаружила 1(!!!) звонок от этой компании. Заказ пыталась совершить на +-500тысяч рублей, но, видимо, слишком хорошо идут дела у них, им не надо денег. Честно, не понимаю, зачем и как существуют подобные компании и их сотрудники, но, надеюсь, руководитель просто не в курсе. О своих эмоциях написала им на почту, кстати, и получила занимательный ответ, прикладываю скрины.
Vkusno — i tochka. Auto
January 2023 •
1
Это особенное отделение данной сети. По все стране для роллов используют нормальную упаковку, тут же заворачивают в туалетную бумажку. Размер даже комментировать не буду. Ситуация не разовая, третий раз такое получаю.
Yakitoriya
July 2022 •
1
Вау, не ожидала, что за год-полтора заведение может так деградировать. Раньше ела у вас регулярно несколько лет, но последний год вас не посещала. Сейчас заказал доставку. Ну это прям плохо! Лапша рамен с курицей - на уровне сушивока, курица с жилами, всё в каком-то жиру плавает, но это ещё ничего А вот роллы за 600 рулей - это песня! В них мне попался кусок какой-то пластмассы, а выглядели они так, будто это были последние остатки продуктов на кухне (Прикладываю фото ожидание/реальность) Три блюда за 2 тысячи рублей было бы норм, если бы еда не выглядела, как шутка. Спасибо, больше никогда о вас не вспомню Апдейт: написала в приложении развёрнутый отзыв о заказе, якитория ответила скриптом, в котором поблагодарила меня за мой отзыв и даже не потрудилась написать что-то вроде «сожалеем, что вам не понравилось». Я уже не мечтаю, чтобы они попытались разобраться и уладить проблему, но ведь есть же элементарные правила отработки негатива, господа.