Citilink
May 2020 •
1
Ужасное обслуживание в отделе гарантии Г.Уфа. Систематически нарушают сроки обслуживания технически сложного товара. Персонал ссылается не на основной документ (Закон о Защите Прав Потребителей) а на в буквальном смысле слова пожимание плечами. И предлагает писать претензию. Уже несколько эпизодов безосновательного затягивания сроков обслуживания брака. Более того, данный "Сервис центр" таковым фактически не является. (сотрудник называет себя "логистом" т,е. они только пересылают брак дальше. На себя никакую ответственность брать не хотят или не могут. Тогда целесообразно заменить вывеску на сервисе на "логистический центр по пересылке брака". В общем и целом крайне не советую вам взаимодействовать с данным подразделением (речь конкретно о городе Уфе). Персонал нарушает закон о защите прав потребителей. Отношение к клиенту на мой взгляд на 1 по 5 бальной шкале. Очень долгое (по сравнению с конкурентами обслуживание брака по гарантии ).