subscribers

subscriptions

295.7K

views

Kudykina gora

September 2024 •

Прекрасное место. Красивая природа, много развлечений, особенно для детей. Только ради одной архитектуры ресторанного комплекса можно ехать, это шедевр. Кухня в кафе и ресторане отменная. Медовик самый вкусный, который пробовал в жизни. Всячески рекомендую.

Hameleon

April 2024 •

Сделали в заявленный срок, сделали хорошо, цена приемлемая. Рекомендую.

Vape

August 2023 •

Отличный магазин.

Мастер Франц

January 2023 •

Обращался в данный сервис много раз, т.к. находится рядом с местом работы. В целом могу охарактеризовать как Удовлетворительно. Но, нужно прямо таки заставлять что-то сделать. За многие работы просто не берутся. Например, начал глючить концевик капота в дождь, купил новый, приехал, говорят: "Езжайте туда, где сигнализации ставят". Ну ок, поехал. Далее, трубка заднего омывателя лопнула, купил новую, приехал для замены, говорят: "Трубка проходит через обшивку салона, мы боимся такое делать, вдруг что в салоне сломаем". С таким подходом вообще лучше не заниматься сервисом, вдруг что-то сломаете. Мастера-приемщики просто отказываются от огромного количества работ, мне кажется у них неправильная мотивация. Как-то, при плановом ТО спросил все ли в порядке с гофрой глушителя, т.к. в другом сервисе рекомендовали ее заменить. На что мне сказали: "Да все там нормально, ездите!". Что мешало продать мне гофру и работу? Не знаю. Видимо отсутствие сварочного аппарата, т.к. гофру через время таки разорвало и чинить в данном сервисе не взялись, т.к. сварки у них нет (на месте руководства обзавелся бы). Так же есть большая проблема с коммуникацией. Ситуация. Нужно было заменить крепление глушителя. Купил кронштейн и подушку глушителя, подушка не была сломана, но за время жизни резина в ней задубела, и свою функцию она выполняла плохо. Оставил машину, прихожу по готовности: "Мы заменили только кронштейн, подушка там нормальная, если начнем ее откручивать могут болты сломаться". Почему мне не позвонили и не сказали, что есть риски? Возможно я был готов на риски и заплатил бы больше. Знал бы, что не сделаете, сделал бы в другом сервисе, но время уже было потеряно. В целом, если вам нужно заменить масло и фильтр - думаю сойдет. Если работы чуть более серьезные, я бы не стал рекомендовать. Рекомендация для руководства: Отправьте в сервис несколько тайных клиентов с неоднозначными, сложными проблемами, послушайте как ваши сотрудники (особенно мастера-приемщики) работают с клиентами. Думаю результат заставит вас что-то изменить в работе предприятия. Успехов. Обновление: После обсуждения отзыва с руководством сервиса есть дополнения. Все же, в том, что сервис не берется за какие-то работы, потому что не может обеспечить должный уровень их качества - это нормально. Однако основная проблема с коммуникацией остается. Сотрудники не могут этот отказ сформулировать так, чтобы тебе не казалось, что просто на тебя забивают.