Не ведут клиента "до конца". Клиентоориентация просто отсутствует, занимаются чисто продажей, которая заканчивается на "прилавке". До директора не дошла, но пыталась наладить диалог с тремя турагентами и поняла, что с директором разговаривать просто нет смысла...
