TTK
December 2024 •
1
Самая не надёжная компания с отсутствием клиентоориентированности!!! Специалист-монтажник опоздал, придя более, чем на полчаса позже окончаяния оговоренного времени, отключил действующие интернет и TV, оставив свою приставку и заключив договор ушёл, больше не вернулся. В течение этих же суток каждые 30 минут до вечера я звонила 88007750775, пытаясь вызвать хоть какого-то монтажника, каждый раз обещали перезвонить, но ни разу обратной связи не было! И так 4 дня! Мои родители, пенсионеры, ветераны РЖД, вынуждены были всё это время сидеть дома без TV и интернета. На пятые сутки связалась с другим провайдером, который в течение 1 суток всё провел, установил и подключил. Затем в течение двух недель (в общей сложности моих исходящих звонков было 16!!!) звонила по тому же номеру в ТТК, чтобы забрали своё оборудование, но со мной не связывались, сделав у себя в программе отметку, что "абонент отказывается возвращать оборудование", при этом выставив счёт на сумму, даже превышающую стоимость приставки (а это более 5000 руб). Спустя две недели кое-как, настояв, приставку удалось отдать. Теперь начались тяжбы с расторжением фиктивного договора на услуги (которые вообще не произвёл поставщик услуг) и по которому не понятно за что выставлен счёт за пользование!!!! Никогда никому не пожелаю встретиться с этой компанией, в которой работают только специалисты колцентра. Двух пенсионеров довели до ужасного морального состояния с нервотрепками, они теперь на успокоительных в результате работы ТТК. Как-то так...