максимальное отсутствие клиентоориентированности, хамство, некорректное ведение беседы с клиентом. на сайте компании есть информация о предоставляемых услугах - в том числе установка накладок на подоконники. менеджер сообщил по телефону, что такие работы не выполняются. на мое замечание о том, что данная услуга есть на сайте, мне в хамском тоне ответили: "чужим людям свою историю рассказывать я не буду", после чего бросили трубку. я собственно, не за историями пришла, честно))) можно было корректно ответить, что такие заказы временно не берут в работу.